Verbraucherschutz

Vier-Milliarden-Kredit auf Kosten der Urlauber

Bei Reise-Ausfall wegen der Corona-Pandemie haben Kunden ein Recht auf die Erstattung des Reisepreises. Warum gerade Tausende auf ihr Geld warten und was man tun kann, um seine Ansprüche geltend zu machen.

Von Andreas Jalsovec

54 633 Preisänderungen - pro Woche

In der Corona-Krise kaufen mehr Menschen online ein. Was viele nicht wissen: Die Anbieter nutzen künstliche Intelligenz, um mit Preisänderungen den Gewinn zu optimieren. Wie man trotzdem die besten Deals findet.

Von Hendrik Munsberg

Girokonten werden auch in Corona-Zeiten immer teurer

Bis April haben etwa 400 Geldinstitute die Preise erhöht. Viele Banken raten zudem zum bargeldlosen Bezahlen - und das nicht ganz uneigennützig.

Von Thomas Öchsner

So hilft die Regierung gegen Corona-Folgen

Was tun, wenn man wegen wegbrechender Löhne und Einnahmen die Miete nicht mehr zahlen oder Schulden nicht begleichen kann? Wem die Regierung wie hilft - eine Übersicht.

Von Maximilian Helmes

Wer zahlt, wenn Konzerte, Theater oder Reisen abgesagt werden?

Wer sein Geld für Popkonzerte, Opern oder Hotels ausgegeben hat, macht sich jetzt Sorgen. In vielen Fällen haben Kunden gute Chancen. Was Betroffene jetzt tun sollten.

Von Herbert Fromme und Nina Nöthling, Köln

Was VW-Kunden jetzt beachten müssen

Volkswagen und Verbraucherschützer einigen sich doch noch auf einen Vergleich. Die Kläger haben dem Konzern bemerkenswerte Zugeständnisse abgerungen.

Von Angelika Slavik, Hamburg

Volkswagen zahlt klagenden Dieselhaltern 830 Millionen Euro

VW und die Verbraucherschützer erzielen doch noch einen Vergleich. Die Geschädigten bekommen je nach Alter und Modell zwischen 1350 und 6257 Euro.

Sollten Dieselfahrer das VW-Angebot annehmen?

VW bietet Käufern, die sich der Musterklage angeschlossen haben, eine Entschädigung. Aber lohnt sich der Deal? Die wichtigsten Fragen und Antworten.

Von Christina Kunkel, Max Hägler und Angelika Slavik

Vergleich für VW-Dieselkunden geplatzt

Der Verbraucherzentrale Bundesverband und Volkswagen weisen sich gegenseitig die Schuld am Platzen des Vergleichs zu. Den 400 000 betroffenen VW-Besitzern möchte der Konzern den Vergleich auch weiterhin anbieten.

Von Klaus Ott

Das sind die Mogelpackungen des Jahres

Die Verbraucherzentrale Hamburg kämpft mit der Auszeichnung gegen versteckte Preiserhöhungen. Gekürt werden vor allem Markenprodukte. Auch den diesjährigen Sieger dürften viele schon gekauft haben.

Von Andreas Jalsovec

Vorsicht vor den falschen Zwanzigern

Das neue Jahr macht es Betrügern besonders leicht, Verträge und andere Schriftstücke umzudatieren. Das kann teuer werden. Verbraucherschützer empfehlen deshalb, die Jahreszahl immer auszuschreiben.

Von Katharina Kutsche

4,5 von 5 Sternen

Wer etwas kaufen möchte, vergleicht online Bewertungen und Preise. Aber wie kommen die Noten auf diesen Test-Webseiten zustande - und kann man ihnen vertrauen?

Von Felicitas Wilke

Von 1200 geplanten Kontrollen werden nur 990 durchgeführt

Bei der Lebensmittelüberwachung im Kreis Ebersberg sind zwar endlich alle vier Planstellen besetzt. Dennoch gelingt es nicht, alle Betriebe regelmäßig zu überprüfen.

Von Barbara Mooser, Ebersberg

Kunde bekommt 225 000 Euro Rabatt-Guthaben ausbezahlt

Ein Münchner kaufte 508 Handykarten, rief sich permanent selbst an und häufte so dank eines Marketing-Gags ein riesiges Guthaben an. Und das muss der Mobilfunkbetreiber Telefónica ihm jetzt auch überweisen.

Händler müssen für Testsiegel bezahlen

Wer mit einem guten Testergebnis werben will, braucht eine Lizenz - und darf das Siegel nicht für ähnliche Produkte nutzen, die gar nicht getestet wurden.

Kontrollen in Deutschland sind lückenhaft

Nur zwei Drittel der nötigen Lebensmittelchecks finden laut Foodwatch statt. Die Verbraucherschützer fordern eine Strukturreform.

Von Kathrin Zinkant

Deutschland bekommt Tabakwerbeverbot

Die Unionsfraktion denkt um: Nach jahrelangen Debatten gibt sie ihren Widerstand gegen ein weitgehendes Verbot der Tabak-Außenwerbung auf. Die Fraktion folgt damit auch einem Aufruf der Kanzlerin.

Von Robert Roßmann, Berlin

Warum manche Banken-Kunden Geld zurückfordern können

Viele ältere Prämien-Sparverträge enthalten rechtswidrige Klauseln. Die Banken schreiben ihren Kunden deswegen zu wenig Zinsen gut - bis zu Tausende Euros können deswegen zurückgefordert werden.

Von Harald Freiberger

"Wir müssen den Blick auf die gesellschaftliche Entwicklung haben"

Angefangen hat alles mit Koch- und Nähkursen. Heute blickt die Verbraucherzentrale Bayern auf 60 Jahre Arbeit - und auf die Themen der digitalen Zukunft.

Von Julia Bergmann

Immer mehr Warnungen vor verunreinigten Lebensmitteln

Das Bundesamt für Verbraucherschutz hat bereits 183 Mal in diesem Jahr vor Lebensmitteln gewarnt - am häufigsten betroffen waren Fleischprodukte.