Verbraucherschutz

Schwedischer Investor will bei der Schufa einsteigen

EQT möchte Anteile an der Auskunftei kaufen. Der Deal ist noch nicht besiegelt, aber er bekommt Unterstützung von ungewohnter Seite.

Von Nils Wischmeyer, Köln

Bundesgerichtshof prüft Ansprüche von Sparern in Millionenhöhe

Banken und Sparkassen haben die Zinsen in der Niedrigzinsphase gedrückt. Nun können Kunden voraussichtlich Nachzahlungen verlangen. Unklar ist, wie sich diese berechnen.

Von Wolfgang Janisch, Karlsruhe

Stoppt die Diskriminierung der Bonushopper

Energieversorger wollen Kunden, die oft den Strom- oder Gasvertrag wechseln, als Neukunden ablehnen. Das sollte verboten werden.

Von Nils Wischmeyer

"Wenn man am Umzugstag ohne Umzugswagen dasteht, ist das eine Katastrophe"

Immer wieder kommt es bei vermeintlich seriösen Umzugsunternehmen zu krassen Betrugsfällen. Wie man diese vermeidet und worauf Verbraucherinnen und Verbraucher achten sollten.

Von Julian Erbersdobler

Wie man seinen Umzug am besten plant

Freunde oder Möbelpacker? Wochenende oder Werktag? Und wie ist das mit Corona? Ein Umzug kann ganz schön stressig sein. Die wichtigsten Fragen und Antworten.

Von Lara Voelter

So sortierte Vattenfall Bonushopper aus

Der Energiekonzern hat über Monate hinweg Neukunden danach bewertet, ob sie gerne ihren Strom- oder Gasvertrag wechseln.

Von Nils Wischmeyer

Einheitliche Handy-Ladebuchse in EU rückt näher

Seit Jahren wird über einheitliche Ladebuchsen für Handys und Tablets diskutiert. Nun sollen sie zur Pflicht werden. Doch was bedeutet das für Hersteller und Verbraucher? Antworten auf die wichtigsten Fragen.

EU führt einheitliches Ladekabel für Handys ein

Die Kommission will am Donnerstag einen Gesetzentwurf präsentieren und damit Hersteller zwingen, USB-C-Kabel zu verwenden. Eine schwere Schlappe für Apple.

Von Björn Finke, Brüssel

Wie Prämiensparer Nachzahlungen einfordern können

Banken dürfen Prämiensparern nicht länger Zinsen kürzen. Die bisherigen Einbußen tragen aber bislang allein die Kunden. Ihnen stehen oft Nachzahlungen von mehreren Tausend Euro zu.

Von Berrit Gräber

Wenn der VHS-Kurs zum Verkaufsevent wird

Öffentliche Bildung sollte unabhängig und neutral sein. Doch wenn Vermögensberater und Immobilienmakler an Volkshochschulen Seminare leiten, ist schon mal das Gegenteil der Fall.

Von Benjamin Emonts

Mobile Daten sind in Deutschland ganz schön teuer

Mal eben zu Instagram: Fürs Surfen auf dem Handy zahlen die Deutschen bis zu dreimal so viel wie in anderen EU-Ländern. Verbraucherschützer sehen darin eine Gefahr.

Von Helena Ott

Wenn das Paket nicht ankommt

Niemand klingelt, das Paket wird einfach im Hausflur abgestellt, geklaut oder an einer weit entfernten Postfiliale abgegeben: Was Verbraucher in diesen Fällen tun können.

Von Sonja Salzburger

Das steckt hinter der Sammelklage gegen Daimler

Im Fall VW haben die Verbraucherzentralen für Zehntausende Dieselfahrer Entschädigungen erstritten. Jetzt geht es um Mercedes-Modelle. Doch diesmal ist die Lage juristisch komplizierter.

Von Christina Kunkel, Stuttgart

Was tun, damit die Bank Geld herausrückt?

Bei Immobiliendarlehen für Ältere schauen die Banken genauer hin. Wie man seinen Wunschkredit leichter bekommt - und welche Rolle die Kinder oder Erben dabei spielen können.

Von Thomas Öchsner

Ein paar Sterne für 30 Euro

Geld gegen positive Bewertung, diesen Deal schlagen viele Händler Amazon-Kunden vor. Eine Käuferin hat sich bei Amazon über ein unlauteres Angebot beschwert - und wurde abgespeist.

Von Max Muth

Postbank belastet treue Kunden

Eines der größten Kreditinstitute Deutschlands berechnet nun auch Negativzinsen auf bestehende Konten. Verbraucherschützer halten das für unzulässig.

Von Harald Freiberger

Was ist sinnvoller: Unfallversicherung oder Berufsunfähigkeitspolice?

Jüngere versichern sich oft lieber gegen Unfälle als gegen Berufsunfähigkeit. Doch Verbraucherschützer raten vielen zu einer anderen Entscheidung. Mit Tarif-Tabelle zu Unfallversicherungen.

Von Jonas Tauber, Berlin

Vergleichsportal für Bankgebühren kommt später

Das Vergleichsportal für Bankgebühren ist überfällig. Der Grünen-Parlamentarier Sven Giegold hat Beschwerde eingereicht. Es droht ein EU-Vertragsverletzungsverfahren.

Von Markus Zydra, Frankfurt

Wie Bankkunden bei Ratenkrediten nicht draufzahlen

Größere Anschaffungen auf viele kleine Teilzahlungen aufteilen: Was verlockend klingt, kann schnell sehr teuer werden. Welche Fallen es bei Ratenkrediten gibt und warum die günstigsten Angebote nicht immer die besten sind.

Von Felix Petruschke

Streit um Preisschilder bei Aldi Nord

Die Verbraucherzentrale Hamburg wirft dem Discounter "systematische Täuschung" in mehreren Fällen vor. Der Konzern weist die Anschuldigungen zurück.

Von Michael Kläsgen

Die Praxis als Auslaufmodell

Selbständige Tierärztinnen und Tierärzte arbeiten viel und werden schlecht bezahlt. Immer mehr Uni-Absolventen zieht es inzwischen in Unternehmen oder den öffentlichen Dienst. Das hat weitreichende Folgen.

Von Christine Demmer

Zur Hälfte verkauft

Viele Senioren haben ein eigenes Haus, aber zu wenig Geld. Einige Unternehmen bieten einen Teilerwerb der Immobilie an - doch Verbraucherschützer warnen.

Von Jochen Bettzieche

Wenn die Null zur Falle wird

Wie wäre es mit einem neuen Flachbildschirm? Um ihre Waren leichter unters Volk zu bringen, locken viele Händler mit Null-Prozent-Finanzierungen oder niedrigen Zinsen. Doch das kann teuer werden.

Von Nathanael Häfner

Worauf man achten sollte, wenn man Handwerker online bucht

Wer Hilfe beim Möbelaufbau braucht, kann im Internet Monteure engagieren. Doch das hat seine Tücken. Wie Verbraucher böse Überraschungen vermeiden können.

Von Martina Kind

Soll der Staat Verbraucherschutz kommerziellen Diensten überlassen?

Wer Ärger mit der Fluggesellschaft hat oder zu viel Miete zahlt, dem bieten Legal-Tech-Unternehmen schnelle Hilfe an - gegen Provision. Für SZ-Autorin Mirjam Hauck hinterlässt der Rechtsstaat aber keinen guten Eindruck, wenn er Verbraucherschutz an private Schlichtungsstellen delegiert.

Bezahlen mit Paypal darf extra kosten 

Der Bundesgerichtshof hat geurteilt, dass ein zusätzliches Entgelt bei Bezahlungen im Internet unter bestimmten Bedingungen zulässig ist. Damit gibt es nun erstmals Rechtsklarheit. 

Von Nils Wischmeyer

Schufa stampft umstrittenes Projekt ein

Die Auskunftei musste für ihre Pläne, Bankkonten auslesen und gesammelte Daten speichern zu wollen, viel Kritik einstecken. Nun will sie ihr Vorhaben in der ursprünglichen Form nicht weiter verfolgen.

Von Nils Wischmeyer, Köln

Amazon muss Herkunft von Obst und Gemüse angeben

Der Verbraucherschutzverein Foodwatch klagte gegen den Online-Händler: Nun muss er bei Bestellungen angeben, in welchem Land die Ware geerntet wurde.

Von Stephan Handel

Reise ins Ungewisse

Die Reisebranche soll das Geld ihrer Kunden bald in einem gemeinsamen Fonds absichern. Nur: Wer profitiert? Die Antwort hängt auch davon ab, wen man fragt.

Von Berit Dießelkämper, München

Deutsche Bahn verkauft künftig keine Papier-Fahrkarten mehr im Zug

Ab 2022 können Spontanreisende ihre Tickets nur noch digital lösen - ein großer Fehler, findet die Gewerkschaft.

Siebenjähriger verzockt 2700 Euro am Handy

Er hatte im Smartphone seiner Mutter gespielt. Das Geld bekam sie am Ende größtenteils wieder.

Wer rettet uns vor dem Handy-Luxus?

Viele Smartphone-Besitzer haben teure Handys, die sie nicht brauchen. Und auch viele Verträge gehen an den wirklichen Bedürfnissen vorbei. Mit etwas Planung ließe sich viel Geld sparen.

Von Helmut Martin-Jung

Allgäuer Käsehersteller ändert umstrittene Werbung

Die Firma Hochland wird darauf verzichten, ihren "Grünländer Käse" mit "Freilaufkühen" und "Grüner Seele" zu bewerben. Grund dafür ist eine Abmahnung einer streitbaren Organisation.

Von Christian Sebald

Mindesthaltbarkeit für das Handy

Das Justizministerium plant eine Updatepflicht für digitale Geräte. Leben Smartphone und Smart Home bald länger?

Von Mirjam Hauck

Streit um "Freilaufkühe" einer Käserei

Foodwatch wirft dem Unternehmen Hochland vor, mit seiner Käse-Werbung Konsumenten zu täuschen und droht mit einer Klage. Die Firma und die Behörden können nichts Irreführendes erkennen.

Von Christian Sebald

Erst zahlen, dann ärgern

Betrüger, Fake-Shops, Hacker: Wer online bestellt, läuft Gefahr, Opfer von Kriminellen zu werden. Auf was Verbraucher beim Kauf achten sollten.

Von Katharina Kutsche, Hannover

Schufa will Konten der Deutschen durchstöbern

Die Auskunftei arbeitet an einem tiefen Einblick in die Finanzen der Bankkunden. Ein erster Test läuft bereits. Datenschützer fürchten Nachteile für die Verbraucher.

Von Nils Wischmeyer, Köln

Kostenrisiko Eigenheim

Der Bau oder Kauf eines Hauses ist für viele die größte Investition ihres Lebens. Warum fast alle großen Fehler gleich am Anfang gemacht werden und wieso junge Familien besonders umsichtig sein müssen, erklärt Immobilienexperte Peter Burk.

Interview von Marianne Körber

Kartellamt fordert härteres Vorgehen gegen Fake-Bewertungen

Viele Verbraucher verlassen sich beim Einkaufen im Netz auf Bewertungen anderer Nutzer. Doch die sind oft gefälscht.

Von Michael Kläsgen, München

Handyverträge sollen nur noch zwölf Monate Laufzeit haben

Das Justizministerium will die Dauer von Mobilfunkverträgen begrenzen. Kritikern zufolge könnte das für die Kunden teurer werden.

Von Mirjam Hauck

"Arrogant, ignorant, verantwortungslos"

Verbraucherschützer Klaus Müller äußert harte Kritik an VW, fordert eine Reform des Kraftfahrt-Bundesamtes und droht mit einer weiteren Klage, die Daimler treffen könnte.

Interview von Markus Balser

Was steckt hinter den vollmundigen Lebensmittel-Versprechen?

Fünf Hersteller sollen die Kunden bei der Werbung für ihre vermeintlich gesunden oder ökologisch wertvollen Lebensmittel besonders dreist getäuscht haben, kritisiert Foodwatch. Die Unternehmen sehen das natürlich ganz anders.

Von Valentin Dornis

Vergleich mit Tücken

Die erste zertifizierte Vergleichswebsite für Girokonten ist unvollständig - und für Verbraucher nicht leicht zu finden.

Von Felicitas Wilke