Verbraucherschutz

Spiele-Apps abgemahnt

Verbraucherschutz

Hygienemängel in Wurstfabrik: Behörden sollen bei Kontrollen geschlampt haben

Über Monate hinweg sollen in einer Fabrik in Landsberg am Lech ekelerregende Zustände geherrscht haben. Die Verbraucherorganisation Foodwatch wirft der Staatsregierung nun schwere Versäumnisse vor.

Von Christian Sebald

Urlauberin am Strand
Urlaubsplanung im Internet

Geht das auch einfacher?

Die Reiseplanung im Internet kostet Zeit und viele Klicks. Start-ups versprechen eine schnellere Recherche auf nur einer Plattform. Aber dafür wollen sie auch etwas.

Von Moritz Schnorpfeil

Schädliche Stifte: Jede dritte Packung ist laut ´test" mangelhaft
Verbraucherschutz

Gift im Stift

Krebserregende und Allergien auslösende Stoffe: Ein Drittel aller getesteten Bunt- und Filzstifte fällt bei Stiftung Warentest durch.

Von Stephanie Göing

Flugausfälle, Verspätungen, Frust: Diese Rechte haben Passagiere
Flugreise

Geld zurück per Mausklick

Ist ein Flug mindestens drei Stunden verspätet, haben Kunden oft ein Recht auf Entschädigung. Online-Firmen bieten Reisenden an, die fällige Summe bei den Fluggesellschaften einzutreiben.

Von Caspar Busse

Flughafen Hamburg wartende Passagiere
Airlines

Warum Fliegen gerade zur Geduldsprobe wird

Verspätungen und Flugausfälle sind an der Tagesordnung - ausgerechnet zur Haupturlaubszeit. Das hängt nicht nur mit Wetter und Streiks zusammen.

Von Caspar Busse und David Pfeifer

Verbraucherschutz

Ein ignorierter Steckbrief

Im Listerien-Skandal hatten die Behörden schon Monate früher Hinweise auf die mögliche Ursache der Infektionen

Von David Costanzo

Datenschutz-Grundverordnung

Münchner Händler und ihre Angst vor professionellen Abmahnern

Erste Anwaltskanzleien versuchen schon, mit fragwürdigen Methoden abzukassieren. Mancher schließt seinen Online-Shop da lieber gleich.

Von Pia Ratzesberger

Auswirkungen der DSGVO
DSGVO

Was die neuen Regeln für Nutzer bedeuten

Warum ist der Posteingang voller Datenschutz-E-Mails? Wie kann ich mich gegen unerwünschte Nachrichten wehren? Ist die Angst vor Abmahnungen gerechtfertigt? Fünf Antworten zur DSGVO.

Von Caspar von Au und Marvin Strathmann

Volkswagen - Software-Update
Musterfeststellungsklage

Zusammen sind sie stark

Das Bundeskabinett billigt den Entwurf der neuen Regelung. Verbraucher können damit ohne Risiko und hohe Kosten ihre Rechte durchsetzen.

Von Michael Bauchmüller, Berlin

Verbraucherschutz

Einfach mal klagen

Das Kabinett hat soeben die Muster­feststellungs­klage beschlossen. Für Kunden­rechte ist das ein echter Fortschritt.

Von Michael Bauchmüller

Flugzeuge am Himmel
Flugtarife

Economy-Flüge: Nichts mehr inklusive

Leistungen wie Freigepäck, Platzwahl und Getränke kosten nun auch bei traditionellen Fluggesellschaften in immer mehr Tarifen extra - und Passagiere beginnen ein Katz-und-Maus-Spiel mit den Airlines, um doch noch zu sparen.

Von David Denk

Sitzung des Untersuchungsausschusses 'Ei'
Lebensmittel-Skandal

Salmonellen in ganz Europa, trotzdem alles richtig gemacht

Im Bayern-Ei-Ausschuss erklären Umweltministerin Ulrike Scharf und ihr Vorgänger Marcel Huber, die Behörden hätten sich nichts vorzuwerfen.

Von Christian Sebald

Mann mit Mobiltelefon und Laptop
Verbraucherschutz

Von dieser Kostenfalle wissen die meisten Telefonkunden nichts

Die Roaming-Gebühren sind abgeschafft. Doch bei Anrufen in andere EU-Staaten können weiter hohe Kosten entstehen.

Von Janis Beenen

Bayern-Ei
Salmonellen-Skandal

Bayern-Ei: LGL-Präsident soll Ermittlungen beeinflusst haben

Bei einem europaweiten Salmonellenausbruch im Jahr 2014 erkrankten Hunderte, zwei Menschen starben. Bayerns oberster Verbraucherschützer Andreas Zapf erteilte dem Staatsanwalt Ratschläge - ungefragt.

Von Philipp Grüll und Frederik Obermaier

Verbraucherschutz

Ärger mit dem Handwerker

Manche Betriebe kommen erst gar nicht, andere machen schlechte Arbeit oder verlangen zu viel Geld: Was Verbraucher tun können, um Ärger mit dem Handwerker zu vermeiden. Kommt es doch zum Streit, hilft ein Schlichter.

Von Simone Gröneweg

Blood on syringe Drop of blood on the end of a syringe needle PUBLICATIONxINxGERxSUIxHUNxONLY SCIEN
Medizin

Blutsbande

Eine Frau hat Schmerzen und lässt ihr Blut untersuchen. Die Ergebnisse: Mal ist sie gesund, mal ist sie krank. Weshalb es so schwierig ist, in Deutschland eine klare Diagnose zu bekommen.

Von Christina Berndt und Stefan Braun

Bayern Muenchen Informs On Climate Protection Projects
Lebensmittelkontrolle

"Das Unternehmen Scharf profitierte jahrelang von Intransparenz"

Ulrike Scharf ist als Ministerin für Lebensmittelüberwachung zuständig. Das Busunternehmen ihrer Familie umging die Kontrollen allerdings.

Von Martin Pfaffenzeller

Verbraucherschutz

Ernste Wahl

Die Ratgebermedien der Stiftung Warentest sind so bekannt wie beliebt - und bemühen sich, es zu bleiben. In diesem Jahr ist es erstmals gelungen, den Rückgang der Printabos durch ein Plus bei den Online-Abonnenten auszugleichen - ganz ohne Werbeeinnahmen.

Von Anna von Garmissen

Niki stellt Flugbetrieb ab sofort ein
Fluggastrechte

Das sollten Passagiere zur Niki-Insolvenz wissen

Ganz plötzlich ist die Air-Berlin-Tochter Niki pleite. Was bedeutet das für Fluggäste? Antworten auf die wichtigsten Fragen.

Werbund von Matratzen Concord
Bettwaren

Warum beim Matratzen-Händler immer Schlussverkauf ist

Rabatte von mehr als 50 Prozent sind in der Branche üblich. Doch die Anbieter tricksen.

Von Janis Beenen

Draußen vor der Tür - Manche Schlüsseldienste langen richtig zu
Vorsicht bei unseriösen Schlüsseldiensten

"Das ist eine echte Mafia"

Unter Schlüsseldiensten gibt es schwarze Schafe, die Notsituationen ausnutzen und Fantasiepreise verlangen. Obwohl sie den Behörden bekannt sind, sind sie nur schwer greifbar.

Von Luise Helmstreit

Supermarkt
Verbraucherzentralen

Lobbyarbeit für die Kunden

Mit dem Geld der Steuerzahler verklagen die Verbraucherzentralen Unternehmen, führen Beratungsgespräche und erstellen Studien. Nicht nur im Interesse der Verbraucher, meinen Kritiker.

Von Felicitas Wilke, Karlsruhe/Berlin

jetzt Insta
jetzt
Digital

Instagram muss AGB in Deutschland ändern

Die Verbraucherzentrale hat dem Social-Media-Riesen wegen zahlreicher Vertragsbedingungen eine Abmahnung erteilt - mit Erfolg.

Verbraucherschutz

Aus dem Diesel-Schlamassel

Wer ein Auto finanziert hat, sollte seinen Kredit- oder Leasingvertrag prüfen lassen. Ist er fehlerhaft, tut sich die Chance auf Rückgabe auf.

Von Berrit Gräber