Verbraucherschutz

Wie sich Verbraucher gegen hohe Gasabschläge wehren können

Viele Gas-Kunden sollen im kommenden Jahr einen viel höheren Abschlag zahlen als bisher. Doch wann ist das überhaupt rechtens? Und wie sollte man sich am besten verhalten? Was Verbraucher beachten sollten.

Von Marie Vandenhirtz

Was Verbraucher gegen Mogelpackungen tun können

Waren vor Kurzem nicht noch mehr Bärchen in der Tüte? Viele ärgern sich über die Mogelpackungen im Supermarkt. Ganz machtlos sind Verbraucher aber nicht.

Von Johannes Bauer, Michael Kläsgen, Illustration Jessy Asmus

Vergesst den VW-Käfer nicht!

20 Prozent Preissteigerung in fünf Jahren: Automobilität wird zu einer Sache für Besserverdienende, denn die deutschen Hersteller treiben die Preise massiv nach oben. Das schadet dem Klimaschutz und wird das Straßenbild verändern.

Essay von Max Hägler

Preis-Peak im Herbst

Autoleihen ist doppelt, teils dreimal so teuer geworden. Und der Höhepunkt kommt erst noch. Woran das liegt, und was Kunden dagegen tun können.

Von Michael Kläsgen

Werden Herzklappen und Katheter knapp?

Die EU hat die Regeln für Medizinprodukte verschärft. Deswegen lohnt sich für die Hersteller bei manchen Geräten die aufwendige Zulassung nicht mehr. Ärztevertreter sind beunruhigt, und auch Parlamentarier fordern Abhilfe.

Von Björn Finke, Brüssel

"Man sollte nur nachts oder frühmorgens lüften"

Wie schafft man es, die Wohnung auch an heißen Sommertagen schön kühl zu halten? Im Interview gibt Energieberater Alexander Waltner einige einfache Tipps.

Interview von Ingrid Hügenell, Puchheim

Flieger annulliert oder verpasst - was tun?

Die Reiselust ist wieder da. Aber viele Flughäfen und Airlines können den Ansturm kaum bewältigen - zahlreiche Flüge werden gestrichen. Welche Rechte Passagiere haben.

Von Eva Dignös

Ein Ladekabel für fast alle Geräte

In der EU wird künftig ein Typ Ladekabel ganz unterschiedliche Produkte mit Strom versorgen können: Handys und E-Reader, Laptops und Navigationsgeräte. Dieser Kampf gegen den Kabelsalat hat aber einen großen Verlierer.

Von Björn Finke, Brüssel

Ziegenhof ruft Käse zurück

In zwei Sorten wurden gesundheitsgefährdende Bakterien entdeckt.

Kein Training, keine Rechnung

In der Pandemie waren die Fitnessstudios im Land wochenlang geschlossen. Die Kunden können deshalb Geld zurückfordern, hat nun der BGH entschieden.

Von Wolfgang Janisch, Karlsruhe

Ferrero muss nach Salmonellen-Fall Fabrik schließen

Der Süßwarenhersteller weitet seine Rückrufaktion aus. Er wusste offenbar seit Dezember von einem Fall. In Belgien handeln die Aufseher nun.

Böse Überraschung für Ferrero

Kurz vor Ostern schreckt der Süßwarenunternehmen Eltern mit einem Rückruf auf. Wie gefährlich ist der Salmonellenfund in Schokolade für Kinder und den Konzern?

Von Helena Ott und Ulrike Sauer

Ferrero ruft "Kinder"-Produkte zurück

Die EU-Gesundheitsbehörde ECDC überprüft derzeit Dutzende Fälle von Salmonellen-Infektionen. Sie sind in mindestens neun Ländern nach dem Verzehr von Schokolade aufgetreten.

Wie die EU Produkte ökologischer macht

Möbel oder Kleidung sollen strenge Öko-Standards erfüllen, so will es die EU-Kommission. Manches ist so schon verschwunden, zum Beispiel die Glühbirne.

Von Björn Finke, Brüssel

Vorsicht, Fahrrad-Fakeshop!

Wer mal eben schnell ein günstiges Zweirad im Internet kaufen, kann rasch auf Betrüger reinfallen. Doch wie kann man sich davor schützen?

"Jeder Einzelne kann das Klima schützen"

Es sind die scheinbar kleine Dinge, wie Leitungswasser statt Mineralwasser oder Second-Hand-Kleider statt "Fast Fashion", mit denen jeder etwas für die Umwelt tun kann, sagt Juliana Daum. Für ihr Engagement erhält die Bundes- und Landesvorsitzende im Verbraucher-Service Bayern den Bayerischen Verdiendorden.

Von Patrizia Steipe

Wie Mobilfunkanbieter die neuen Kündigungsfristen umgehen

Seit zwei Monaten können Kunden ihre Handy- und Internetverträge nach Ende der Mindestlaufzeit monatlich kündigen. Eigentlich. Denn so einfach lassen die Firmen ihre Kunden nicht gehen.

Von Simon Groß

Darum greift ein Finanzinvestor nach der Schufa

Wem gehört die umstrittene Auskunftei? Der Bieterkampf um die Schufa steht kurz vor der Entscheidung - und die wird Millionen Deutsche betreffen.

Von Jan Diesteldorf, Meike Schreiber und Nils Wischmeyer

Zoff um die Daten der Handy-Kunden

Über Jahre haben Mobilfunkanbieter Millionen Vertragsdaten an Auskunfteien geschickt. Datenschützer halten das für unzulässig - die Unternehmen aber machen offenbar munter weiter.

Von Nils Wischmeyer, Köln

Tesla ruft 475 000 Fahrzeuge zurück

Die Fahrzeuge der Reihe Model 3 haben Probleme mit den Rückfahrkameras, die Autos der Reihe Model S werden wegen einer fehlerhaften Montage des vorderen Kofferraums zurückgerufen.

Gas und Strom werden deutlich teurer

Verbraucher müssen mit steigenden Kosten rechnen. Schuld daran sind nicht nur die hohen Energiepreise. So mancher Anbieter hat sich verkalkuliert.

Was sich 2022 für Verbraucher ändert

Wie wirken sich die steuerlichen Veränderungen im kommenden Jahr auf den Geldbeutel aus, was ändert sich in der Pflege und wie entwickeln sich die Benzinpreise? Ein Überblick.

Von Johannes Bauer

Wie Billigware bei Amazon teuer verkauft wird

Der Konzern verdient hierzulande viel Geld mit Produkten von Dritthändlern. Die Ware wird häufig billig aus China importiert und zu einem deutlich höheren Preis verkauft. Davon ahnen viele Kunden nichts.

Von Sebastian Friedrich, Annette Kammerer und Nils Wischmeyer, Köln

Was Telefon- und Internet-Kunden jetzt wissen müssen

Ist der Handyvertrag zu teuer? Das Internet zu langsam? Mit einem neuen Gesetz wird es nun deutlich einfacher, den Anbieter zu wechseln - oder Entschädigungszahlungen zu erhalten.

Von Simon Groß

Auskunfteien sammelten jahrelang Millionen Handy-Vertragsdaten

Firmen wie die Schufa und Crif Bürgel haben massenhaft Daten ohne Einwilligung der Verbraucher gespeichert. Datenschützer halten das für nicht rechtens, Verbraucherschützer fordern die Löschung der Daten.

Von Nils Wischmeyer, Köln

So sparen Strom- und Gaskunden Geld

Was tun, wenn der Versorger jetzt mehr Geld will, Preisgarantien kippt oder gar kündigt? Die wichtigsten Tipps.

Von Berrit Gräber

Erstes Gericht verbietet Negativzinsen

Ein Landgericht erklärt das Verwahrentgelt der Sparda-Bank Berlin für unwirksam. Die Bank soll alle zu Unrecht kassierten Beträge zurückzahlen. Ein Urteil mit Sprengkraft.

Von Harald Freiberger

Vorkasse für Flüge - warum eigentlich?

Ein Flug muss gleich bei der Buchung bezahlt werden, lange bevor es in die Luft geht. Für Passagiere kann das zum Problem werden. Jetzt schalten sich die Verbraucherschützer ein.

Von Eva Dignös

Das Chaos um die Bankgebühren

Kreditinstitute müssen zu Unrecht erhobene Entgelte zurückzahlen. Doch oft weigern sie sich und stiften Verwirrung. Wie sich Kunden wehren können.

Von Harald Freiberger

Was Kunden angesichts der hohen Strompreise tun können

Preiserhöhungen, Lieferstopps, Pleiten: Die hohen Energiekosten bringen erste Stromanbieter in die Klemme. Das trifft auch die Kunden. Wer wechseln sollte und wie man sonst noch sparen kann.

Von Andreas Jalsovec

Das müssen Gaskunden jetzt tun

Die Preise für Gas schießen in die Höhe, Lieferanten gehen Pleite. Was Verbraucherinnen und Verbraucher jetzt tun müssen - und warum bei vielen eher Abwarten angesagt ist.

Von Silvia Liebrich, Benedikt Müller-Arnold, Stephan Radomsky und Nils Wischmeyer

Schwedischer Investor will bei der Schufa einsteigen

EQT möchte Anteile an der Auskunftei kaufen. Der Deal ist noch nicht besiegelt, aber er bekommt Unterstützung von ungewohnter Seite.

Von Nils Wischmeyer, Köln

Bundesgerichtshof prüft Ansprüche von Sparern in Millionenhöhe

Banken und Sparkassen haben die Zinsen in der Niedrigzinsphase gedrückt. Nun können Kunden voraussichtlich Nachzahlungen verlangen. Unklar ist, wie sich diese berechnen.

Von Wolfgang Janisch, Karlsruhe

Stoppt die Diskriminierung der Bonushopper

Energieversorger wollen Kunden, die oft den Strom- oder Gasvertrag wechseln, als Neukunden ablehnen. Das sollte verboten werden.

Von Nils Wischmeyer

"Wenn man am Umzugstag ohne Umzugswagen dasteht, ist das eine Katastrophe"

Immer wieder kommt es bei vermeintlich seriösen Umzugsunternehmen zu krassen Betrugsfällen. Wie man diese vermeidet und worauf Verbraucherinnen und Verbraucher achten sollten.

Von Julian Erbersdobler

Wie man seinen Umzug am besten plant

Freunde oder Möbelpacker? Wochenende oder Werktag? Und wie ist das mit Corona? Ein Umzug kann ganz schön stressig sein. Die wichtigsten Fragen und Antworten.

Von Lara Voelter

So sortierte Vattenfall Bonushopper aus

Der Energiekonzern hat über Monate hinweg Neukunden danach bewertet, ob sie gerne ihren Strom- oder Gasvertrag wechseln.

Von Nils Wischmeyer

Einheitliche Handy-Ladebuchse in EU rückt näher

Seit Jahren wird über einheitliche Ladebuchsen für Handys und Tablets diskutiert. Nun sollen sie zur Pflicht werden. Doch was bedeutet das für Hersteller und Verbraucher? Antworten auf die wichtigsten Fragen.

EU führt einheitliches Ladekabel für Handys ein

Die Kommission will am Donnerstag einen Gesetzentwurf präsentieren und damit Hersteller zwingen, USB-C-Kabel zu verwenden. Eine schwere Schlappe für Apple.

Von Björn Finke, Brüssel

Wie Prämiensparer Nachzahlungen einfordern können

Banken dürfen Prämiensparern nicht länger Zinsen kürzen. Die bisherigen Einbußen tragen aber bislang allein die Kunden. Ihnen stehen oft Nachzahlungen von mehreren Tausend Euro zu.

Von Berrit Gräber

Wenn der VHS-Kurs zum Verkaufsevent wird

Öffentliche Bildung sollte unabhängig und neutral sein. Doch wenn Vermögensberater und Immobilienmakler an Volkshochschulen Seminare leiten, ist schon mal das Gegenteil der Fall.

Von Benjamin Emonts