"Viele Menschen kommunizieren ihre Bedürfnisse nicht"
Im Beruf, in der Liebe, in Freundschaften: Für sich selbst einzustehen, ist oft nicht leicht. Dabei geht Selbstbehauptung auch auf die sanfte Tour, sagt die Kommunikationstrainerin Barbara Berckhan. Sie erklärt, was es mit der "königlichen Muthaltung" auf sich hat - und warum Höflichkeit auch hartnäckig sein darf.
Interview von Stephan Reich
