Reiserecht

Schraube auf dem Rollfeld ist ein "außergewöhnlicher Umstand"

Verspäteter Abflug wegen einer Reifenpanne: Dafür wollte ein Fluggast Entschädigung. Seine Chancen stehen nach einem Urteil des Europäischen Gerichtshofs schlecht.

Diese Rechte haben Reisende bei Wetterchaos

Was steht Reisenden zu, wenn Sturm oder Schnee für Verspätungen und Ausfälle sorgen? Die wichtigsten Fragen und Antworten.

Das sollten Passagiere zur Germania-Insolvenz wissen

Über Nacht stellt Germania den Flugbetrieb ein. Welche Passagiere bekommen nun ihr Geld zurück, wie kommen sie nach Hause und wie könnten sich Reisende absichern? Antworten auf die wichtigsten Fragen.

Diese Rechte haben Flugpassagiere

Warnstreik an acht deutschen Flughäfen - die wichtigsten Fragen und Antworten für Fluggäste.

Airline muss auch Provision erstatten

Fällt ein Flug aus, muss die Fluggesellschaft den kompletten Flugpreis zurückzahlen - auch wenn jemand anders mitverdient hat.

Was steht Passagieren nach der Panne am Münchner Flughafen zu?

Eine Frau spaziert unkontrolliert durch die Sicherheitsschleuse und schon wird der halbe Flughafen lahmgelegt. Wer zahlt nun für den verpatzten Urlaubsstart?

Von Katja Schnitzler

Ryanair sagt für kommende Woche Hunderte Flüge ab

Grund ist ein Streik der Flugbegleiter in mehreren europäischen Ländern. Betroffen davon sind etwa 50 000 Passagiere.

Geld zurück per Mausklick

Ist ein Flug mindestens drei Stunden verspätet, haben Kunden oft ein Recht auf Entschädigung. Online-Firmen bieten Reisenden an, die fällige Summe bei den Fluggesellschaften einzutreiben.

Von Caspar Busse

Wer nicht speichert, zahlt drauf

Die neuen Regelungen sollen Kunden besser schützen, vor allem die Online-Bucher - eigentlich. Worauf Reisende nun achten müssen.

Von Berrit Gräber

Was kostet die Passagiere der Stromausfall?

Die Airlines können nichts dafür, dass ein Kurzschluss den Hamburger Flughafen lahmlegte. Trotzdem müssen die Fluggäste nicht alles selbst zahlen.

Von Katja Schnitzler

Was droht beim umgekehrten Kulturschock?

Was soll das Loch im Flugzeugfenster? Und darf man einen Teilflug verfallen lassen, um Geld zu sparen? Fragen und Antworten zum Reisen.

Was Reisende jetzt wissen sollten

Quer durch Deutschland und auch im Ausland fallen wegen des schweren Unwetters Züge und Flüge aus. Fragen und Antworten für Reisende.

Wie lange wartet mein Anschlussflieger im Fall einer Verspätung?

Wie kurzfristig sind Fernbus-Tickets noch zu haben? Was hilft gegen Jetlag? Und was mache ich, wenn ich mein Kreuzfahrtschiff verpasse? Fragen und Antworten zum Reisen.

Das sollten Passagiere zur Niki-Insolvenz wissen

Ganz plötzlich ist die Air-Berlin-Tochter Niki pleite. Was bedeutet das für Fluggäste? Antworten auf die wichtigsten Fragen.

Tagelang im falschen Hotel untergebracht - dafür gibt es Entschädigung

Wie viel Geld bekommen Urlauber, die am Ziel in einer schlechteren Unterkunft landen als vom Veranstalter versprochen? Darüber hat der BGH nun entschieden.

Welche Rechte haben Kunden von Air Berlin?

Die Lufthansa übernimmt große Teile der Airline, auch der Rest wird bald zerschlagen. Antworten auf die wichtigsten Fragen der Passagiere.

Was Ryanair-Passagiere jetzt wissen müssen

Die Billigfluglinie annulliert von November an weitere Routen, darunter Köln-Berlin. Diese Rechte haben Passagiere jetzt.