Versandhandel

Versandhandel

:300 Millionen Retouren jährlich - und wie weiter?

Waren können inzwischen oft noch am selben Tag, manchmal innerhalb weniger Stunden geliefert werden. Aber längst zeigen sich die Schattenseiten. Eine kleine Kulturgeschichte des Versandhandels und der deutschen Bestellsucht.

Der Gesamtwert der Waren beträgt nach Polizeiangaben mehrere Tausend Euro. Gegen die mutmaßlichen Täter wird nun wegen schweren Bandendiebstahls ermittelt.

Deutsche Post

:Wohin mit all den Päckchen?

Zum Ärger vieler Bürger wird die Grafinger Postbankfiliale Ende Februar schließen. Als Alternative für seine Kunden nennt das Unternehmen eine Zweigstelle in Rosenheim.

Onlinehandel

:Wenn das Paket nicht ankommt

Niemand klingelt, das Paket wird einfach im Hausflur abgestellt, geklaut oder an einer weit entfernten Postfiliale abgegeben: Was Verbraucher in diesen Fällen tun können.

Versandhandel

:Was beim Online-Kauf eines Fahrrads zu beachten ist

Jeder vierte Käufer bestellt sein neues Rad im Internet, auch weil es oft günstiger ist. Doch kann das gutgehen, ganz ohne Beratung? Und was passiert, wenn das Bike in die Werkstatt muss? Die wichtigsten Fragen und Antworten.

Die Otto-Gruppe rechnet trotz des Booms im Onlinehandel mit Gewinneinbußen - weil die Nachfrage sinkt, werde es eine Rabattschlacht bei Kleidung geben. Für den Zusteller Hermes sucht man nach einem Partner.

Versandhandel

:Quittung für Amazon

Der Versandhändler hat die französischen Warenlager wegen eines Rechtsstreits mit den Gewerkschaften dichtgemacht. Kurzarbeitergeld bekommen die Arbeitnehmer nicht - und bemühen sich nun um eine Lösung in dem Prinzipienstreit.

Online-Handel

:So erkennt man Fake-Shops

Den Boom des Online-Handels während der Corona-Pandemie machen sich Betrüger zunutze. Vor dem Kauf sollten sich Verbraucher den Händler genau ansehen.

"Sorry We Missed You" im Kino

:Eine Prise Sklaverei

Regieveteran Ken Loach erzählt in seinem Sozialdrama "Sorry We Missed You" von den Leiden einer Arbeiterfamilie in Newcastle.

Pakete

:Deutsche Post erhöht Paketpreise erstmals seit drei Jahren

Ab dem 1. Januar gelten bei der DHL die neuen Entgelte. Je nach Größe und Gewicht fällt die Erhöhung unterschiedlich aus.

Versandhandel

:Schick's langsam

Viele Onlinekäufer wären bereit, auch mal etwas länger auf ihre Pakete zu warten. Das gilt aber nur dann, wenn die Umwelt etwas davon hätte - oder sie selbst.

Arbeitszeit

:"80-Prozent-Leute müssen viel effizienter sein"

Katy Roewer ist Personalvorstand beim Versandhändler Otto und die erste Führungskraft in Teilzeit. Porträt einer Frau, die sich selbst für ihre erste Chefposition ins Gespräch brachte und von Statusgetue nichts hält.

Nachhaltiger Konsum

:Sie verkauft, was Unternehmen wegwerfen

Viele Produkte kommen wegen winziger Fehler niemals in die Läden. Jessica Könnecke hingegen hat mit den Mängelexemplaren nachhaltiger Firmen ein Geschäft entwickelt.

Immer wieder verschwinden Pakete auf dem Postweg. In München steht nun ein 34 Jahre alter Zusteller unter Verdacht. Er soll Sendungen im Wert 12 000 Euro gestohlen haben.

Der 22-Jährige hatte die Sicherheitsvorkehrungen wohl nicht einkalkuliert. Nun wurde er zu einer Bewährungsstrafe verurteilt.

Versandhandel

:Was es mit der Vernichtung von Retouren auf sich hat

Das Umweltministerium will die Zerstörung von zurückgeschickter Neuware verbieten. Doch was steckt dahinter? Welche Alternativen gibt es? Und wo liegt das wahre Problem?

Online-Handel

:Grüne fordern Verbot, Retouren wegzuschmeißen

Fraktionschefin Göring-Eckardt will Versandhändler wie Amazon mit drei Regelungen zu weniger Verschwendung verpflichten. Aber wie viele zurückgeschickte Waren werden überhaupt vernichtet?

Versandhändler Otto

:Das dicke Ende

68 Jahre lang war der Otto-Katalog auch das Geschichtsbuch des deutschen Alltags. Jetzt ist er selbst Geschichte - die letzte Ausgabe wird verschickt.

Kampf um Schuhe

:Birkenstock ist auf Amazon gefangen

Der Internet-Händler verkauft weiter Birkenstock-Schuhe, obwohl der Hersteller das gar nicht will. Aber der US-Konzern schöpft alle Rechtsmittel aus.

Amazon

:Steuerbetrug? Finanzamt geht gegen chinesische Amazon-Händler vor

Die Behörde beschlagnahmt Waren und Konten von Verkäufern aus Asien. Amazon wehrt sich gegen den Vorwurf, den Umsatzsteuerbetrug zu dulden.

Lebensmittel online bestellen

:Amazon Fresh startet in München

In den USA hat der Konzern den Dienst, der den Kunden die Wocheneinkäufe abnimmt, stellenweise wieder eingestellt. In Deutschland scheint man sich mehr zu versprechen.

Versandhandel

:So schicken Sie Pakete richtig zurück

Nur die wenigsten kennen bei Rücksendungen ihre Rechte. Doch das ist wichtig, denn viele Händler legen AGB gern zu ihren Gunsten aus.

Auch kleine Geschäfte sollen Waren im Internet verkaufen können. Marcel Sternkopf stellt heute in Wolfratshausen seinen kostenfreien Online-Versand vor.

Versandhandel

:Die Angst vor dem Existenzkampf

Den Landapothekern geht's eigentlich ganz gut. Und doch blicken sie finster in die Zukunft. Das liegt auch an einem Urteil, das der Europäische Gerichtshof vor Kurzem gefällt hat.

Logistikbranche

:"Früher hätte nie jemand eine Matratze mit UPS liefern lassen"

David Abney hat als Packer bei UPS angefangen, jetzt ist er Chef des Logistikkonzerns. Der Online-Handel verändert auch diese Branche, sagt er - und erklärt, was es mit vermeintlich kostenlosem Versand auf sich hat.

Versandhandel

:Her mit den Päckchen, aber bitte schnell und kostenlos

Online-Händler versprechen ihren Kunden, jeden Wunsch ruckzuck liefern zu können - und überall hin. Aber was, wenn das nicht klappt? Über die schwierige Beziehung zwischen Käufer, Verkäufer und Boten.

Elektromobilität

:Wie die Post mit einem Elektroauto die Welt verbessern will

Online kaufen kann gut für die Umwelt sein - aber nur, wenn effizient geliefert wird. Der Streetscooter verbessert zumindest die Klimabilanz eines Pakets.

Glossybox & Co.: Wundertüten für Erwachsene

:Boxen-Puder

Wundertüten waren mal etwas für Kinder. Heute werden mit abonnierten Überraschungspaketen für Erwachsene große Geschäfte gemacht.

ExklusivVersandhandel

:Amazon bereitet Offensive in München vor

Klammheimlich baut der Online-Händler im Raum München zwei Logistikzentren auf. Gibt es ab nächstem Jahr einen neuen Schnell-Lieferservice?

Der Branche wurden tolle Wachstumszahlen vorhergesagt, doch der Online-Versand von Lebensmitteln läuft in Deutschland noch nicht richtig: Jetzt macht der Lebensmittelhändler Shopwings zu.

Streik beim Versandhändler

:Amazon lehnt Verhandlungen mit Verdi ab

An Verhandlungen sei "nicht zu denken": Amazon-Deutschlandchef Ralf Kleber spricht sich entschieden gegen Tarifverhandlungen mit der Gewerkschaft Verdi aus. Das Weihnachtsgeschäft sei durch die Streiks aber nicht gefährdet.

Online-Modehändler

:Zalando rechnet mit erstem profitablen Jahr

Erst Verluste, dann der Börsengang und nun das erste gewinnbringende Jahr: Der Onlinehändler Zalando wächst weiter - und könnte 2014 erstmals in einem Jahr schwarze Zahlen schreiben.

SZ-MagazinNummer Eins der Woche

:Heute gibt es Sitzhuhn

Wer glaubt, schon alles zu haben, findet in den Katalogen des Versandhändlers Pro-Idee noch jede Menge "außergewöhnliche Qualitätsprodukte", von denen er bisher nicht mal zu träumen wagte. Unsere Autorin hat die Werke durchgeblättert - und kam aus dem Staunen kaum noch heraus.

Börsengang des Modehändlers

:Zappos, das bessere Zalando

Der amerikanische Schuhverkäufer ist das Vorbild für Zalando, das nun an die Börse gegangen ist. Vieles haben sich die Deutschen bei Zappos und seinem Chef Tony Hsieh abgeschaut, aber es gibt auch große Unterschiede.

Höherer Mindestbestellwert

:In Amazons goldenem Käfig

Mehr Langzeitkunden, weil der Mindestbestellwert für kostenlose Lieferungen steigt? Das funktioniert zumindest in der Welt von Amazon-Chef Bezos. Solange er es nicht übertreibt, stellen die Kunden auch keine unangenehmen Fragen.

Der dritte Anbieter in kurzer Zeit: Amazon schaltet für Filme von Warner Video die Vorbestell-Funktion ab. Betroffen davon ist zum Beispiel der Lego-Film, der weltweit 400 Millionen US-Dollar eingespielt hat. Für Amazon könnte das Verhalten Folgen haben.

Arbeitsbedingungen von Leiharbeitern

:Von der Leyen fordert Aufklärung von Amazon

Politiker wollen mehr über den Umgang Amazons mit Saisonarbeitern erfahren. Arbeitsministerin von der Leyen droht der Zeitarbeitsfirma gar mit Lizenzentzug. Der betroffene Sicherheitsdienst weist den Vorwurf des Rechtsextremismus zurück. Durchsuchungen der Zimmer von Arbeitern sollten "Hoteleigentum schützen".

ARD-Dokumentation über Leiharbeiter

:Amazon im Shitstorm

Niedrige Löhne, beengte Unterkünfte und rechtsradikale Sicherheitskräfte: Die katastrophalen Arbeitsbedingungen beim Versandhandel Amazon sind bekannt. Eine ARD-Doku richtet nun erneut den Fokus darauf. In den sozialen Netzwerken tobt ein Sturm der Entrüstung gegen den Online-Riesen.

Der Online-Handel mit Möbeln und Dekoartikeln wächst. Und wächst. Und wächst. Mit der Marke Home 24 wollen die drei Samwer-Brüder ihren Erfolg mit früheren Internet-Plattformen wiederholen. Doch die Konkurrenz reagiert bereits - um den Milliardenmarkt wird hart gekämpft.

EC-Karten, Inkassofirmen und Versandhandel

:Datenkatastrophe an der Kaufhauskasse

Die EC-Karte verrät viel über unser Leben. Easycash, größter Betreiber des Kartennetzes, wollte die Informationen an Inkassofirmen und Versandhändler weiterverkaufen. Verbraucherschützer sprechen von einem "Super-Gau für den Datenschutz".

Whisky-Versandhandel

:Flaschen-Post

Edle Tropfen aus Seeshaupt: Theresia Lüning verkauft über ihren Whisky-Store im Internet 1000 Sorten zu Preisen zwischen 30 und 3000 Euro.

Finanzen kompakt

:Bei Nichtgefallen frei Haus

Der EU-Gerichtshof entscheidet gegen Versandhäuser: Zustellkosten sind illegal, wenn die Ware anschließend zurückgeht. Der Kunde muss allenfalls für die Rücksendung bezahlen. Und: Insideralarm an der Wall-Street.