Recht auf Reisen

Arbeitswelt

:Wie sich die Dienstreise neu erfindet

Entgegen allen Vorhersagen gehen wieder viele Menschen auf Geschäftsreise. Doch wie sie unterwegs sind, hat sich seit der Pandemie stark verändert.

Tourismus

:Warum das Rührei im Hotel nicht besser wird

Immer mehr Hoteliers antworten auf Kundenbewertungen per künstlicher Intelligenz. Das verrät mehr über die Branche, als man denkt.

Dänemark

:Dokument der Freiheit

Wer in Dänemark gegen Corona geimpft ist, erhält künftig einen speziellen Pass - und darf damit wieder reisen. Eine digitale Version soll bald folgen.

Passagierrechte

:Schwirr ab

Fluggäste müssen nach Verspätungen oft mühsam um Entschädigungen von den Airlines kämpfen. Dienstleister versprechen hier schnelle Hilfe - gegen Provision. Dabei ist rechtlich eigentlich alles längst eindeutig geregelt.

Handgepäck

:Stapeln, stopfen, quetschen

Schon vor dem Abflug herrscht in vielen Flugzeugen Gepäck-Chaos. Der Airline-Verband will das Handgepäck nun schrumpfen. Das dürfte vor allem die Koffer-Industrie freuen.

Neue Initiative der Fluglinien

:Wie Handgepäck kleiner werden soll

Das Handgepäck in Flugzeugen soll schrumpfen, sagt der Weltluftfahrtverband IATA - auch zum Besten der Reisenden. Wie soll das gehen?

Ende des Bahnstreiks

:Was Reisende jetzt wissen müssen

Die GDL beendet den Bahnstreik, bis zur Rückkehr zum Normalfahrplan wird es aber noch dauern. Wo finde ich Informationen zu meinem Zug? Was gilt bei der Stornierung von Mietwagen oder Fernbus?

Warnstreiks auf deutschen Flughäfen

:Welche Rechte Passagiere haben

Das Sicherheitspersonal streikt an mehreren deutschen Flughäfen - mit Konsequenzen für Passagiere: Können sie vom Flug zurücktreten? Welche Regelungen gelten für Pauschalreisen? Und wann gibt es Geld zurück?

Entschädigung bei Verspätungen

:Das müssen Bahnreisende wissen

Zugausfälle und Verspätungen: Von Dienstagabend bis Mittwochmorgen will die Lokführer-Gewerkschaft GDL streiken. Diese Rechte haben Fahrgäste.

BGH zu verspäteten Flügen

:Passagiere erhalten keine Entschädigung bei Streik

Mehr als drei Stunden verspätet nach Menorca, und das wegen eines Streiks in Griechenland: Zwei Passagiere haben daraufhin die Fluggesellschaft verklagt. Aber der Bundesgerichtshof gibt der Airline Recht.

Entschädigung bei verspäteten Flügen

:Passagiere verschenken Millionen Euro

Flugreisenden steht bei Verspätungen oder Ausfällen mehr Geld zu denn je. Das Problem dabei: Kaum ein Kunde fordert seine Ansprüche ein.

Reiseveranstalter schließt Snowboarder aus

:Als Tourist nicht geeignet

Ein Snowboarder wird aufgrund mangelnden Könnens aus einem Freeride-Camp geworfen, klagt und scheitert vor Gericht. Was, wenn das Urteil Schule macht? Muss ein Mallorca-Urlauber seine Trinkfestigkeit nachweisen? Dürfen Nichtschwimmer noch ans Meer?

Streik am Flughafen Frankfurt

:Worauf Passagiere achten müssen

Die Gewerkschaft Verdi hat zu einem Warnstreik am Frankfurter Flughafen aufgerufen - inzwischen ist der Airport für Passagiere weitgehend gesperrt. Die wichtigsten Infos.

Rücktrittsversicherung mit Kreditkarten

:Fatale Anzahlung

Wer seine Reise mit der Kreditkarte bezahlt, hat automatisch eine Rücktrittsversicherung. Dennoch können die Urlauber auf den Stornokosten sitzenbleiben.

Fluggast-Daten

:Die Airline weiß alles

Fluggesellschaften kennen Geburtstage, Adressen und sammeln sogar, mit wem ihre Kunden auf Reisen gegangen sind. Jetzt lernen sie, wie sie diese Daten ausnutzen können. Die wichtigsten Fragen und Antworten zum Datenschutz.

Reiserecht

:Wucherpreise für Namensänderungen illegal

Wer vor Antritt der Pauschalreise doch mit jemand anderem in den Urlaub fahren oder auch nur einen Tippfehler in seinem Namen korrigieren will, dem drohen manche Veranstalter mit völlig überzogenen Gebühren. Zu Unrecht, entschied ein Gericht.

Nach dem Bahn-Urteil

:Welche Rechte haben Reisende in der EU?

Die Deutsche Bahn muss ihre Kunden künftig auch bei Verspätungen, die durch Unwetter oder Streik verursacht wurden, entschädigen. Anders sieht es bei Reisen mit Flugzeug, Bus und Schiff aus. Ein Überblick.

Verschmutzter Strand bei Antalya

:Fatales Bad im Abwasser

Der Strand nahe Antalya in der Türkei war alles andere als sauber, sondern von Fäkalien verunreinigt. Eine deutsche Urlauberfamilie erkrankte deshalb - und geht vor Gericht dennoch leer aus.

Reiseurteil zu Hotelmängeln

:Zu spät beschwert

Mit Schimmel im Bad und dreckiger Bettwäsche durchleidet ein Paar zwei Wochen Griechenland-Urlaub. Die beiden gehen vor Gericht, doch das verweigert Schadenersatz. Aus gutem Grund.

Abzocke bei der Urlaubsbuchung

:Hier steht gar kein Ferienhaus

Wer online Ferienwohnungen oder Häuser sucht, muss aufpassen, dass er nicht wie Schauspieler Axel Milberg auf Betrüger hereinfällt. Was Urlauber vor der Buchung beachten sollten.

EU zu Flugverspätungen

:Rechtlos reisen

Die EU-Kommission will die mühsam erkämpften Ansprüche von Fluggästen drastisch einschränken - Passagiere sollen statt nach drei erst nach fünf Stunden Verspätung entschädigt werden. Reiserechts-Experten reagieren empört.

Zoll bringt App heraus

:Nie wieder Kobra in Reisschnaps

Korallen oder eine billige Jeans: Oft sorgen Mitbringsel bei der Heimkehr für ein böses Erwachen. Viele Souvenirs sind aus Artenschutzgründen verboten, und auch gefälschte Markenware kostet Strafe. Nun bietet eine Zoll-App Orientierung vor dem Kauf.

Reiseversicherungen

:Welche Policen wirklich wichtig sind

Krankheit, Diebstahl, Autounfall - Zusatzversicherungen für den Urlaub gibt es viele. Aber nicht alle machen Sinn - und manche sind vollkommen unnötig. Darauf sollten Sie bei Versicherungen achten.

Kritik an Airbnb

:Zoff ums Zimmer

Der Vermittlungsservice Airbnb wird immer erfolgreicher. Ein Urteil eines US-Gerichts verunsichert allerdings Wohnungsinhaber, die auf der Internet-Plattform Zimmer anbieten. Machen sie sich strafbar?

Entschädigungen bei verspäteten Flügen

:Mehr Rechte für Europas Flugpassagiere

Technische Probleme sind nicht genug: Die EU-Kommission will einschränken, wann Fluggesellschaften sich bei Verspätungen auf "außergewöhnliche Umstände" berufen können. Bei Verspätungen sollen Kunden so künftig leichter Entschädigungen geltend machen können.

Urteile zugunsten von Passagieren

:Mehr Rechte bei Flugverspätungen

Die Passagiere waren mit einer gültigen Bordkarte zwar spät, aber gerade noch rechtzeitig am Flugsteig ihres Anschlussflugs erschienen. Trotzdem verweigerte die Airline die Beförderung. So geht es nicht, urteilte der Europäische Gerichtshof.

Passagierrechte

:Wenn der Flieger überbucht ist

Die Passagiere waren rechtzeitig am Check-In erschienen und dann das: Wegen Überbuchung konnten sie ihren Flug nicht antreten. Warum Airlines absichtlich mehr Tickets verkaufen, als das Flugzeug Plätze hat, und welche Rechte abgewiesene Fluggäste haben.

Fluggäste haben an Streiktagen Anspruch auf Leistungen der Airline. Was aber tun, wenn die Fluggesellschaft diese nicht erfüllt? Wie Passagiere trotzdem zu ihrem Recht kommen und wie sie sich dabei gegenseitig unterstützen können.

Warnstreiks auf deutschen Flughäfen

:Welche Rechte Passagiere haben

Die Gewerkschaft Verdi hat für Dienstag zu Warnstreiks an mehreren deutschen Flughäfen aufgerufen. Das hat Konsequenzen für Passagiere: Können sie vom Flug zurücktreten? Welche Regelungen gelten für Pauschalreisen? Und wann gibt es Geld zurück?

Schlichtungsstelle für unzufriedene Fluggäste

:Endlich angekommen

War der Flug überbucht, annulliert oder verspätet, mussten sich Passagiere bisher mit der Airline direkt über ihre Ansprüche auseinandersetzen und zogen dabei oft den Kürzeren. Nun soll eine neue Schlichtungsstelle helfen.

Streik der Fluglotsen

:Welche Rechte Passagiere haben

Streiken Piloten, haben Fluggäste Anspruch auf Entschädigung. Aber wenn die Lotsen in einen Ausstand treten? Können Fluggäste an Streiktagen vom Flug zurücktreten? Und welche Regelungen gelten für Pauschalreisen?

EU: Streit um Flüssigkeiten im Handgepäck

:Verwirrung am Flughafen

Die strengen Regeln, wie viel Flüssigkeit an Bord mitgenommen werden darf, sollen kommende Woche gelockert werden, und zwar EU-weit - doch offenbar machen nicht alle Länder mit.

Fragen & Antworten: Überfüllte Züge

:Pflicht zum Aussteigen

Im Reiseverkehr an Ostern mussten Züge teilweise geräumt werden, sie waren viel zu voll - wie es dazu kommen kann und welche Rechte Bahnfahrer haben.

Umstrittenes Anti-Terror-Gesetz

:Standleitung für Fluggastdaten

Mehr Daten bedeuten mehr Sicherheit - zumindest nach Ansicht der Europäischen Kommission. Bei Flügen in Länder außerhalb Europas sollen Passagierdaten bald automatisch an Sicherheitsbehörden weitergeleitet werden. Und was ist mit dem Datenschutz?

Pünktlich zum Christmas Shopping werden die Freimengen für Souvenirs aus Ländern außerhalb der EU erhöht. USA-Reisende dürfen für bis zu 430 Euro einkaufen.

Ältere und behinderte Reisende haben auf allen EU-Flughäfen und bei allen Fluggesellschaften ab diesem Samstag ein Recht auf kostenlose Hilfe.

Der Maschinenlärm erschien einem Münchner Ehepaar auf Kreuzfahrt zu laut, sie forderten Geld vom Veranstalter zurück.

Die EU macht Druck: Mitgliedsländer sollen endlich dafür sorgen, dass längst eingeführte Fluggastrechte eingehalten werden - oder sie werden verklagt.

Raubkopierte CDs, gefälschte Markenkleidung oder Zigaretten: Wie Urlauber Ärger mit dem Zoll vermeiden können.

Der schwache Dollar macht das Einkaufen in USA für deutsche Touristen gerade besonders verlockend - und beschert vielen bange Minuten bei der Rückreise.