Berlin (dpa/tmn) - Google hat Probleme mit defekten Mikrofonen bei den Smartphones Pixel und Pixel XL eingeräumt. Wie ein Mitarbeiter im offiziellen Supportforum erklärt, handelt es sich dabei um ein Hardwareproblem, das sich nicht per Update lösen lasse. Ursache ist offenbar ein Haarriss in einer Lötstelle.
Zahlreiche Nutzer der Google-Smartphones hatten in den vergangen Wochen über Probleme mit einem oder mehreren Mikrofonen beklagt. Der Fehler tritt zum Beispiel bei der Videoaufnahme auf und lässt sich auch durch ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen nicht beheben.
Laut Google sollen betroffene Nutzer sich an den Kundendienst wenden und einen Geräteaustausch vereinbaren. Seit Januar produzierte Geräte sollen nicht mehr betroffen sein. Hier wurde die zu schwache Lötstelle durch Änderungen im Fertigungsprozess verstärkt.