Kiel: AOK schließt 15 kleinere Kundencenter in Schleswig-Holstein

Kiel (dpa/lno) - Die AOK Nordwest will in den kommenden Monaten in Schleswig-Holstein 15 Kundencenter schließen. Die Krankenkasse begründete den Schritt damit, dass immer weniger Versicherte die persönliche Kundenberatung in Anspruch nähmen, wie die Kasse in Kiel mitteilte. Die rund 700 000 AOK-Versicherten werden künftig noch in 21 Kundencentern im Land betreut. Im Gegenzug kündigte die Kasse an, die Beratungsqualität vor Ort verbessern und den Mitarbeitern mehr Entscheidungskompetenzen geben zu wollen.

Kiel (dpa/lno) - Die AOK Nordwest will in den kommenden Monaten in Schleswig-Holstein 15 Kundencenter schließen. Die Krankenkasse begründete den Schritt damit, dass immer weniger Versicherte die persönliche Kundenberatung in Anspruch nähmen, wie die Kasse in Kiel mitteilte. Die rund 700 000 AOK-Versicherten werden künftig noch in 21 Kundencentern im Land betreut. Im Gegenzug kündigte die Kasse an, die Beratungsqualität vor Ort verbessern und den Mitarbeitern mehr Entscheidungskompetenzen geben zu wollen.