Katharina Urich, 38, ist geduldig und freundlich. Sie arbeitet gern - an der Hotline im Servicecenter der Telekom, als Teilzeitkraft. Ihre Tochter ist elf, der Sohn sieben. Seit dem Ausbruch der Corona-Krise in Deutschland hat sich ihr Leben von Grund auf verändert. Es gibt jetzt ein Früher und ein Heute. Ob es auch ein Zurück gibt, weiß Katharina Urich noch nicht.
Unternehmen:Die Entdeckung der Freundlichkeit
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Während die einen mit dem Homeoffice hadern, schätzen andere dessen Vorzüge. Eine davon ist die Callcenter-Mitarbeiterin Katharina Urich. Sie sagt: Die Anrufer sind nun wesentlich netter als früher.
Von Hendrik Munsberg
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