Nie mehr Schlange stehen, nie wieder am Telefon verzweifelt auf eine Verbindung warten: Die Stadt Geretsried bietet einen neuen Service zur Terminvereinbarung an. Bürgerinnen und Bürger können seit Mittwoch Besuche im Rathaus digital anmelden. Ein von dem Hamburger Unternehmen FrontDesk eigens für Geretsried ausgearbeitetes System macht es möglich. Bürgermeister Michael Müller (CSU) stellte die Neuerung am Mittwoch gemeinsam mit Yvonne Bräuning, der Leiterin des Bürgerservices, und IT-Leiter Thomas Habermann vor.
Müller sagte, die Stadt gehe damit "konsequent weiter in Richtung Digitalisierung der Verwaltung". Er verglich die Terminbuchung im Rathaus mit einer Online-Reservierung fürs Kino. Allerdings sei bei Filmen die Dauer vorher ganz klar; für die Einschätzung der Besuche im Rathaus habe die Verwaltung mit den IT-Fachleuten unterschiedliche Zeitkontingente vorgesehen. Bei der Vorführung an einem Terminal, das im Entree des Rathauses steht, machte Müller dies an Beispielen deutlich. So sind etwa für die Abholung eines Reisepasses Terminintervalle von je acht Minuten vorgesehen. Wer hingegen einen Termin zur Vaterschaftsanerkennung festlegt, wird gleich für eine ganze Stunde vorgemerkt.
Nicht nur in Corona-Zeiten
Interessenten kommen per Computer, Smartphone oder Tablet über die Homepage der Stadt Geretsried in das Buchungssystem. Dazu gibt es online verschiedene Zugänge, einer davon ist gleich auf der Eröffnungsseite unter der Überschrift "Willkommen in Geretsried" ein orangefarbenes Feld "Terminvergabe". Die weiteren Schritte sind selbsterklärend. Man wählt per Mausklick die Abteilung: Einwohnermeldeamt, Öffentliche Sicherheit und Ordnung, Standesamt oder Gewerbe, und es öffnen sich jeweils neue Menüs - unter Einwohnermeldeamt zum Beispiel von "Ausweise" bis "Verlust von Dokumenten". Wer das Standesamt ansteuert, bekommt je nach Rubrik zusätzliche Informationen, damit sie oder er bereits vorbereitet zum Termin erscheinen kann. So wird detailliert aufgeführt, welche Dokumente zur Eheschließung erforderlich sind, oder man erfährt, dass die Anforderung von Personenstandsurkunden schriftlich eingereicht werden muss.
Corona sei ausschlaggebend gewesen, ein solches System einzuführen, sagte der Bürgermeister. Es werde aber darüberhinaus beibehalten. IT-Leiter Habermann betonte: "Das entzerrt die Wartezeiten ungemein." Müller sagte auf Nachfrage, Menschen, die nicht gut mit den digitalen Systemen klarkommen, werde natürlich auch künftig persönlich geholfen. Das Terminal, das im Rathaus für Buchungen bereit steht, befindet sich direkt am Eingangsschalter, so dass die dort sitzende Mitarbeiterin um Rat gefragt werden kann.
Eine App ist für die Terminbuchung nicht erforderlich. Zudem entfällt nunmehr das in Corona-Zeiten beim Betreten des Rathauses nötige Ausfüllen eines Besucherbogens. Da das Standesamt Geretsried verwaltet auch die Standesämter der Gemeinden Dietramszell, Icking, Königsdorf und Münsing.