Was ist nötig, um diesen ganzen Ärger zu besänftigen? Reicht ein Herz aus Schokolade? "Nice try", tippt die New Yorkerin Emily Wilson nach vier Stunden Wartezeit am Berliner Flughafen in ihr Smartphone. Guter Versuch. Das Schokoherz, das die Mitarbeiter der Fluggesellschaft Air Berlin ihren Passagieren als Abschiedsgruß schenken, fotografiert sie. Dazu twittert sie: "#toolittletoolate" - zu wenig, zu spät.
Air Berlin:Die Ärger-Airline
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Die Reisenden sind von Ausfällen und Verspätungen genervt, die Schuldenlast der Fluglinie steigt: Ist die Lage von Air Berlin aussichtslos?
Von Jens Flottau und Kristiana Ludwig, Berlin/Frankfurt
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