Bislang war der Billigflieger Ryanair als einzige Fluggesellschaft bei der Schlichtungsstelle, die auch für Bahn, Busse und Schiffe zuständig ist. Nun folgen die anderen deutschen Airlines - nach mehr oder weniger sanftem Druck.
Schlichtungsstelle der Airlines
:Wie Passagiere vom Schlichter profitieren
Bei Ärger wegen Flugausfällen, Verspätungen oder mit dem Gepäck sollen sich Fluggäste künftig an eine Schlichtungsstelle der Airlines wenden können. Das hat nun das Bundeskabinett entschieden. Doch die Vermittler sind nur für ganz bestimmte Fälle zuständig - weswegen es möglicherweise bald drei Schlichtungsstellen geben wird.
Neue Schlichtungsstelle für Fluggäste
:Aus eins mach drei
Passagiere sollen sich bei Streit mit der Fluggesellschaft künftig an eine Schlichtungsstelle wenden können. Dazu müssen sie aber erst einmal herauskriegen, welche die richtige ist.
Erstattung, Entschädigung und Versorgung
:Die Rechte Reisender bei Flugausfall und Verspätung
Flugreisende in der Europäischen Union haben weitgehende Rechte, wenn ihr Flug gestrichen oder verschoben und wenn ihr Gepäck beschädigt wird oder verloren geht.
Streitschlichter bei Banken
:Im Zweifel gegen den Kunden
Fehler bei der Überweisung, Probleme mit dem Kredit: Wenn Kunden Ärger mit ihrer Bank haben, können sie einen Ombudsmann schlichten lassen. Oft entscheidet dieser dann aber gegen den Kunden, wie die Verbraucherzentrale Bayern festgestellt hat. Für die Verbraucherschützer ist das Schlichtungs-Verfahren lediglich eine Alibi-Aktion.
Schlichtungsstelle für Fluggäste
:Bitte beschweren Sie sich später!
Die Bundesregierung hat sich mit Fluggesellschaften auf eine Schlichtungsstelle geeinigt, die bei verspäteten oder ausgefallenen Flügen zwischen Passagieren und Airlines vermitteln soll. Was gut klingt, hat allerdings einige Haken.
Justiz in Deutschland
:Wie islamische Schiedsgerichte für mehr Frieden sorgen sollen
Der rheinland-pfälzische Justizminister hat sich für islamische Schiedsgerichte in Deutschland ausgesprochen. Muslimische Mediatoren könnten bei zivilrechtlichen Fragen befriedende Wirkung haben, sagt er. Das System birgt aber auch die Gefahr einer "Paralleljustiz".
Schlichtungsstelle für unzufriedene Fluggäste
:Endlich angekommen
War der Flug überbucht, annulliert oder verspätet, mussten sich Passagiere bisher mit der Airline direkt über ihre Ansprüche auseinandersetzen und zogen dabei oft den Kürzeren. Nun soll eine neue Schlichtungsstelle helfen.
