Stadtwerke Fürstenfeldbruck warnen: Betrüger am Telefon

Anrufer geben sich als Energieberater aus und schließen mit Hilfe der Kundendaten neue Verträge ab - ohne dass man dies manchmal gleich mitbekommt.

Dubiose Anrufer geben sich zurzeit als Energieberater aus. Die Stadtwerke mahnen deshalb zur Vorsicht beim Umgang mit persönlichen Daten. Die Anrufer geben vor, unverbindlich beraten zu wollen über Energie- beziehungsweise Stromverträge. Oft geben sie sich als Partner der Stadtwerke oder der deutschen Energieagentur aus. Vermutlich handle es sich um ein Unternehmen aus dem Großraum Berlin, da die Vorwahl 030 angezeigt wird, so die Stadtwerke. Im anschließenden Dialog wird versucht, einen neuen Liefervertrag für Strom zu verkaufen. "In den vergangenen Wochen berichten unsere Kunden vermehrt von unseriösen Anbietern, die auf Kundenfang in unserem Versorgungsgebiet unterwegs sind", sagt Vertriebsleiter Andreas Wohlmann. "Am Telefon melden sie sich mit falschen Angaben. Ihr Ziel ist es, mit dem Kunden einen neuen Stromliefervertrag bei einem Fremdanbieter abzuschließen." Die Masche sei recht simpel: Es heißt, man könne mit dem neuen Tarif deutlich Geld sparen. Um dies exakt zu kalkulieren, würden persönliche Daten, Zählernummer oder Stromverbräuche abgefragt. Die Crux: Mit diesen Daten können alte Verträge einfach gekündigt und neue bei einem anderen Anbieter abgeschlossen werden - auch ohne dass die Kunden dies mitbekommen. Generell ist eine Telefonakquise ohne vorherige Zustimmung gesetzlich untersagt. Deshalb rät Wohlmann, "diese dubiose Kundenwerbung bei der Bundesnetzagentur melden". Unter www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/AnfragenBeschwerden/Beschwerde_Aerger/start.html finden sich Informationen sowie ein Formular. Zugleich helfen die Mitarbeiter im Kundenservice unter Telefon [phone] - auch wenn jemand unfreiwillig einen neuen Vertrag abgeschlossen hat. In diesem Fall kann man von seinem zweiwöchigen Widerrufsrecht Gebrauch machen.