Süddeutsche Zeitung

Vermieten:Wenn die Airbnb-Vermietung schiefgeht

  • Wer seine Wohnung über Portale wie Airbnb untervermietet, kann sich kaum gegen Vandalismus oder Diebstahl versichern.
  • Die Hausratversicherung gilt nicht unbedingt für Untermieter.
  • Die Portale werben zwar mit Garantien, lassen sich aber nicht darauf festnageln.

Von Anne-Christin Gröger, Köln

Ari Teman ist sauer auf die Internet-Plattform Airbnb. Über sie können Privatleute ihre Wohnungen oder Häuser an Fremde vermieten. An Touristen oder an Gäste, die geschäftlich in der Stadt sind und denen ein Hotelzimmer zu unpersönlich ist. Das Geschäft boomt. Airbnb ist nicht grundlos eines der erfolgreichsten Start-ups der vergangenen Jahre.

Auch Teman war ein Fan. Im vergangenen Jahr vermietete er seine schicke New Yorker Stadtwohnung an einen Mann, der für seinen Bruder und dessen Frau eine Unterkunft suchte, weil sie angeblich zu einer Hochzeit eingeladen waren. Als Teman in seine Bleibe zurückkehrte, fand er sie völlig demoliert vor: Die Wohnung war offensichtlich einer Schauplatz einer Sexorgie geworden.

Allerdings hatten es die Gäste nicht beim Liebesspiel belassen: Sie warfen Möbel aus dem Fenster und verursachten nach Einschätzung von Teman einen Schaden in Höhe von 87 000 Dollar. Darauf bleibt er wohl zumindest zum Teil sitzen. Empört verfasste der Mann einen ironischen Brief an Airbnb-Gründer Brian Chesky, den er auf der Blogplattform Tumblr veröffentlichte. Temans Fall ist extrem. Jedes Jahr laufen Zehntausende Vermietungen über die beliebte Plattform, ohne dass Schäden auftreten. Dennoch gehen Nutzer ein gewisses Risiko ein, wenn sie den Schlüssel ihrer Wohnung an Fremde weitergeben.

Kein Fall für die Hausratversicherung

Denn in Deutschland zahlt eine Versicherung für Schäden, die ein Gast angerichtet hat, in der Regel nicht. "Tritt in einer gewerblich untervermieteten Wohnung ein Schaden ein, ist das kein Fall für die private Hausratversicherung", erläutert Versicherungsmakler Holger Schnittker, die Verhältnisse in Deutschland. Dazu kommt: "Schäden durch Vandalismus sind in den meisten Verträgen nicht abgesichert, außer sie waren Folge eines Einbruchs."

Auch wenn Untermieter klauen wie die Raben, hat der Gastgeber Pech gehabt: Er sieht keinen Cent, sollten die Mieter auf Zeit den teuren Fernseher oder Wertsachen mitgehen lassen. "In Hausratpolicen ist in der Regel einfacher Diebstahl von Gegenständen innerhalb der Wohnung nicht versichert", sagt der Makler.

Der Gesamtverband der deutschen Versicherungswirtschaft weist darauf hin, dass möglicherweise die Privathaftpflichtpolice des Gastes greift, wenn er eine teure Vase umstößt oder Wein auf dem edlen Teppich verschüttet. "Ich würde mir als Gastgeber immer den entsprechenden Vertrag des Gastes zeigen lassen", sagt eine Verbandssprecherin. Eine Alternative könnte es sein, eine Kaution zu verlangen.

Webseiten bieten Vermieterschutz an, doch informieren kaum

Sie rät Nutzern von Airbnb, Wimdu und Co., neben dem Vermieter auch vorab den Hausrat- und Wohngebäudeversicherer zu informieren, bevor sie ihre Wohnung Fremden gegen Entgelt zur Verfügung stellen. "Eine gewerbliche Vermietung verändert immer das Risiko", sagt die Sprecherin. Nutzer könnten nicht erwarten, dass der Versicherer ohne vorherige Absprache einen Schaden übernimmt.

Als Alternative zu einer Versicherung bieten viele Vermittlungsplattformen ihren Nutzern spezielle Sicherheiten an. Das Portal 9flats arbeitet dabei mit dem Versicherer Zurich zusammen. "Jede gebuchte Unterkunft ist mit einer Versicherungssumme bis zu 500 000 Euro gegen unbeabsichtigte Mietsachschäden versichert", sagt ein Sprecher des Portals. Extrakosten haben Vermieter nicht. Bei Schäden müssen sie jedoch einen Selbstbehalt von 250 Euro tragen.

Allerdings greift die Leistung nur "im Rahmen des gültigen Versicherungsvertrages", steht in den Allgemeinen Garantiebedingungen von 9flats. Welcher das ist, bleibt unklar. Ähnlich intransparent geht es beim Konkurrenten Wimdu zu, der nach Angaben einer Sprecherin zwar ebenfalls einen kostenlosen Vermieterschutz in Höhe von bis zu 500 000 Euro anbietet. Ansonsten sind die Informationen, die Nutzer über die Wimdu-Versicherung im Internet erhalten, eher spärlich.

Wer Airbnb verklagen will, muss sich mit irischem Recht auskennen

Konkurrent Airbnb bietet eine Gastgeber-Garantie, die den "Seelenfrieden" des Gastgebers sicherstellen soll, erläutert ein Sprecher. Doch ein Blick in die Nutzungsbedingungen zeigt, dass diese Garantie im Ernstfall wenig bringt. Zunächst weist Airbnb Nutzer darauf hin, dass es sich bei dem Angebot um keine Versicherung handle und Vermieter sich selbst um ausreichenden Versicherungsschutz kümmern sollen. "Überprüfen Sie bitte sorgfältig jede Versicherungspolice, die Sie für Ihre Unterkunft haben, insbesondere dahin gehend, ob Ihre Versicherungspolice Handlungen oder Unterlassungen von Gästen abdeckt." Da das in der Regel nicht der Fall ist und Hausratpolicen in den meisten Fällen nicht greifen, hält Makler Schnittker diese Passage für entlarvend. "Der Gastgeber steht ohne Schutz da", sagt er.

Immerhin stellt das Portal ausführliche Garantiebedingungen ins Netz, sodass sich jeder ein Bild machen kann. Besonders kritisiert der Makler die Voraussetzungen, die Nutzer erfüllen müssen, bevor sie von Airbnb einen Schaden ersetzt bekommen. Demnach muss der Geschädigte zunächst einmal selbst "bestmögliche Anstrengungen" unternehmen, um sich das Geld beim Verursacher des Schadens zurückzuholen. "Versuchen Sie das mal bei einem Gast aus Neu-Delhi, der nach Abreise nicht ans Telefon geht und auf Mails nicht reagiert", sagt der Makler. Und außerdem: "Wer definiert denn, was bestmögliche Anstrengungen sind?"

Erst wenn diese Versuche gescheitert sind, sollen geschädigte Gastgeber ein Formular ausfüllen und bei Airbnb einreichen. Dazu gehören auch Fotos oder Rechnungen, die den Schaden dokumentieren und belegen, dass der Gastgeber die Gegenstände besessen hat. Die Krux: Selbst dann ist es nicht gesagt, dass der Nutzer den Schaden ersetzt bekommt, denn in den Bedingungen stellt der Anbieter klar: "Airbnb kann seine Zahlung der Leistungen nach seinem alleinigen Ermessen von der Feststellung abhängig machen, dass Verluste von der Versicherungs-Police von Airbnb abgedeckt sind." Wer dann gegen Airbnb klagen will, muss sich gut in irischem Recht auskennen. Gerichtsstand ist Dublin.

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SZ vom 06.10.2015/klu
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