Der Wunsch von Elke Zehetner ist nicht gerade einfach zu erfüllen. Die Penzberger Bürgermeisterin ordert im neuen Video-Reisezentrum am Bahnhof gleich Fahrkarten für eine ganze Reisegruppe, 20 Erwachsene und zehn Senioren, für eine Zugfahrt nach Kempten. Die junge Beraterin, die auf dem Monitor in der weiß-roten Kabine erscheint, bringt sie damit aber nicht in Verlegenheit. Nach nur drei Minuten sind die Tickets ausgestellt. Mit dem neuen Reisezentrum am Bahnsteig werde deutlich, dass der Bahnhof in Penzberg seine eigentliche Funktion "sicher nicht ganz verloren hat", sagt Zehetner am Montag bei der Eröffnung.
Das Gebäude aus den 1920er Jahren befindet sich im Besitz der Stadt. Ein Bahnhof ist es im Grunde nicht mehr. Es beherbergt noch einen Kiosk, dazu zwei Wohnungen. Hinter dem alten Glasschalter sind die Vorhänge zugezogen, seit die Deutsche Bahn ihren Fahrdienstleiter abgezogen hat. Bürgermeisterin Zehetner spricht denn auch von "einem historischen Einschnitt". Neben dem üblichen Fahrkartenautomaten gibt es nun aber immerhin das Video-Reisezentrum - eines von 45 bundesweit und eines von 23 in Bayern, wie Wolfgang Jakob, Leiter des Verkaufsbezirks Südbayern der DB Vertrieb, mitteilt.
Die Kabine, die mit Webcam, Mikrofon, Lautsprecher, Fahrkarten- und Geldautomat ausgestattet ist, funktioniert so: Der Bahnkunde drückt auf den grünen Knopf, der sich in der Tischplatte befindet. Auf dem Bildschirm erscheint dann einer von vier Bahnmitarbeitern, die in der Zentrale in Kempten sitzen, und fragt nach dem gewünschten Ticket. Auf einem zweiten Monitor - links neben dem Bildschirm - kann man die Schritte des Bediensteten bis zum Ausstellen der Fahrkarte verfolgen, beispielsweise die Suche nach der passenden Verbindung oder einem günstigen Fahrpreis. Bezahlen kann man mit EC-Karte, Kreditkarte oder Bargeld am Automaten.
Sepp Herzog vom Seniorenbeirat in Penzberg hat ältere Menschen in Nachmittagskursen im Umgang mit dem Video-Reisezentrum geschult. In Peißenberg hatte er eine solche Kabine gesehen und gedacht, "das muss für Penzberg auch her". Ansonsten gäbe es dort ja nur einen stummen Ticketautomaten. Geöffnet ist das Reisezentrum montags von 7 bis 19 Uhr, dienstags bis freitags von 7.30 bis 19 Uhr, samstags von 8.15 bis 14.45 Uhr, sonntags von 8.15 bis 13.15 Uhr.