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Facebook:Übernahme des Start-ups Kustomer

Das Online-Netzwerk Facebook will sich mit dem Kauf des Start-ups Kustomer bei Angeboten für den Kundendienst verstärken. Der US-Internetkonzern gab am Montag bekannt, die New Yorker Firma zu übernehmen, ohne Details zu Preis oder sonstigen Konditionen zu nennen. Nach Informationen des Wall Street Journal wird Kustomer bei dem Deal mit etwas mehr als einer Milliarde Dollar (840 Millionen Euro) bewertet. Die 2015 gegründete Firma stellt Plattformen für Kundenservice und Chatbots bereit, die Kundenanfragen automatisiert beantworten können sollen. Kustomer bietet diesen Service bereits über Facebooks eigenen Mitteilungsdienst an und dehnt ihn derzeit auch auf Facebooks Foto-Tochter Instagram aus. Facebook hat starkes Wachstum durch Übernahmen erzielt. So kam Instagram 2012 für eine Milliarde Dollar dazu, WhatsApp 2014 für 19 Milliarden Dollar.

© SZ vom 01.12.2020 / dpa
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