Bei der Tourist-Information (TI) in Kochel am See können Kunden seit Januar Bahntickets direkt am Schalter kaufen. Damit steuert die TI einem Trend entgegen, der allerorten um sich greift: Die Technik wird immer ausgereifter, Fahrkarten kann man nicht nur an Automaten sondern mittlerweile auch per App über das Smartphone buchen und bezahlen. In Kochel am See sind Kunden nun nicht mehr darauf angewiesen. Die TI hat ihren Standort überdies im dazu passenden Gebäude: im Bahnhof der Gemeinde.
Diese Lage ist obendrein der Grund für die Neuerung, denn viele Bürger der Stadt und Touristen waren davon ausgegangen, dass man bei der Information Fahrkarten kaufen könne. Die Mitarbeiter mussten jedes Mal auf den Fahrkartenautomaten im Bahnhof verweisen. "Wir haben hier am Bahnhof sehr viel Laufkundschaft", sagt Katja Konrad von der TI, die bis 2009 noch im Rathaus ansässig war. "Wenn wir die Kunden auf den Automaten hingewiesen haben, brauchten sie oft Hilfe, weil sie Probleme hatten, ihn zu bedienen." Das brachte die TI letztendlich auf die Idee, zusätzlich zum Automaten wieder die klassische Verkaufsvariante einzuführen.
Zusätzlich hat die TI neue Öffnungszeiten eingeführt. Insgesamt hat die Information am Bahnhof nun eine Stunde länger geöffnet als bisher. Bis zum 30. April ist sie von Montag bis Donnerstag von 8 bis 12.30 Uhr geöffnet. Am Nachmittag gehen die Öffnungszeiten von 13 bis 16 Uhr. Freitags stehen die Türen von 8 bis 12.30 Uhr offen. Vom 1. Mai bis 30. Juni sowie vom 15. September bis 31. Oktober ist die Information Montag bis Freitag von 8 bis 12.30 und von 13 bis 17 Uhr geöffnet. Dazwischen, von 1. Juli bis 14. September, hat sie wochentags bis 18 Uhr geöffnet, zusätzlich auch noch samstags von 8 bis 12.30 Uhr. Die Öffnungszeiten der Tourist Information entsprechen den Öffnungszeiten des Fahrkartenschalters.