In der Filmgemeinde Grünwald ist es nicht ungewöhnlich, wenn Gespräche vor laufender Kamera geführt werden. Aber im Kundenberatungszimmer einer Bank? In der Filiale der HypoVereinsbank Grünwald an der Schloßstraße sind seit dieser Woche alle vier Beratungsplätze mit einer Video-Zuschaltmöglichkeit von Experten zu Fachthemen ausgestattet. Diese können sich auf Wunsch in das laufende Beratungsgespräch einschalten und spezielle Fragen der Kunden beantworten. Am Dienstag hatte die HVB-Filiale nach vierwöchigem Umbau ihre komplett neu eingerichteten Räumlichkeiten wiedereröffnet. Die vier modernen Beratungszimmer sind nur ein Teil der Neuerungen, mit der das Grünwalder Geldinstitut nunmehr aufwartet. Auch der Kundenbereich wurde komplett neu gestaltet und mit neuem Mobiliar ausgestattet. So auch der Wartebereich, in dem der Besucher Flachbildfernseher, Kaffeeautomat, Kaltgetränke und Tageszeitungen vorfindet.
Für das neue Beratungsangebot sei die Bank vom Institut für Vermögensaufbau bereits mit der Höchstnote "5 Sterne" ausgezeichnet worden, heißt es in einer Pressemeldung der HypoVereinsbank. "Der Umbau zu einer der modernsten Multikanalfilialen in München ist für uns auch ein klares Bekenntnis zum Standort Grünwald", sagt Stefan Nadler, Leiter der Privatkunden Bank der HVB-Niederlassung München-Süd.
Zur Demonstration der Beratungsmöglichkeit per Video-Zuschaltung hat Filialleiter Florian Haller einen Herrn Bauer dazugeschaltet. Herr Bauer sitzt physisch im HVB-Expertencenter in München, ist hier im Beratungszimmer in Bildschirmgröße präsent und sieht seinerseits den Filialleiter und den Presservertreter auf seinem Bildschirm. Auf die Frage, ob die neuen Techniken nicht eher Sache der jungen Bankkunden sei, berichtet Herr Bauer von dem Anruf einer Dame im Alter von über 80 Jahren, die es leid gewesen sei, den beschwerlichen Weg zur Bank zu meistern und ihn deshalb gefragt habe: "Können wir skypen?"