Gewährleistungsrecht

Gewährleistung nicht immer garantiert

:Wo Kundenrechte missachtet werden

Wer ein mangelhaftes Produkt umtauschen oder reparieren lassen möchte, erhält häufig keine Gewährleistung - trotz Rechtsanspruch. Das ergab ein Praxistest im Auftrag des Verbraucherzentrale-Bundesverbands in 550 Läden von sechs Handelsketten. Wer schneidet am besten ab - und wer am schlechtesten? Ein Überblick.