Rund 10.000 Gepäckstücke pro Tag sind 2008 an EU-Flughäfen vermisst worden, wie ein Bericht der EU-Kommission zeigt.Wenn Reisende ihr Gepäck aber verspätet oder gar nicht zurückerhalten, haben sie eine Reihe Rechte.Foto: Reuters
Was muss ich tun, wenn mein Gepäck nicht am Flughafen ankommt?Kommt das Gepäck an der Ausgabe nicht an, sollten sich Reisende sofort an die Gepäckermittlung oder ihre Fluggesellschaft wenden - denn die Fristen dafür können nach dem Urlaub bereits verstrichen sein. Wichtig ist, eine entsprechende formale Verlustmeldung aufzugeben. Dem Kunden steht eine Kopie davon zu.Foto: dpa
Wie werde ich bei verspätetem Gepäck entschädigt?Die Fluggesellschaft muss bei verspätetem Gepäck für Einkäufe am Urlaubsort aufkommen, die durch die Verspätung nötig werden. Es gilt eine Höchstgrenze von rund 1100 Euro pro Reisendem. Betroffene können dafür bei der Fluggesellschaft einen Vorschuss erfragen.Die meisten Fluggesellschaften zeigen sich kulant und liefern das verspätete Gepäck ins Hotel nach, obwohl sie dazu nicht verpflichtet sind. Theoretisch können sie laut Verbraucherschützern dann auch die zwischenzeitlich gekaufte Ware zurückfordern.Foto: AP
Wie wird für immer verlorenes Gepäck entschädigt?Für die Entschädigung von Gepäck, das gar nicht mehr auftaucht, gilt ebenfalls die Grenze von rund 1100 Euro. Als endgültig verschollen gelten Taschen und Koffer nach etwa drei Wochen - dann können Reisende auf Entschädigung pochen, auch wenn sie schon wieder zuhause sind.Wurde das Gepäck aber gegen Ende der Frist zum Beispiel auf einem weit entfernten Flughafen gesichtet, kann die Frist sich verschieben.Foto: AP
Was muss ich bei Pauschalreisen beachten?Bei Pauschalreisen kann zusätzlich zur Entschädigung der Reisepreis gemindert werden. Dafür gilt laut Verbraucherschützern die Regel "bis zu 25 Prozent" Preisminderung pro Tag, an dem das eigene Gepäck nicht zur Verfügung steht - weil der Wert der Reise durch den Ärger abnimmt.Bei Pauschalreisen werden auch die Entschädigungsansprüche an die Fluggesellschaften über den Veranstalter abgewickelt.Foto: iStock
Ist eine Reisegepäckversicherung sinnvoll?In den meisten Fällen sind Reisegepäckversicherungen nach Ansicht von Experten überflüssig. Geht das Gepäck beim Flug verloren, haftet die Fluggesellschaft. Sie ist allerdings nur für aufgegebenes Gepäck verantwortlich.Wird eine Tasche zum Beispiel vor dem Check-In-Schalter geklaut, haftet sie nicht. Bei Diebstahl geben Versicherungen allerdings dem Kunden oft eine Mitschuld. Eine Gepäckversicherung kann sich lohnen, wenn besonders teure Waren in den aufgegebenen Koffern zusätzlich abgesichert werden sollen.Foto: Reuters(AFP/dd)