Apotheker bleiben nach Einschätzung von Kunden in Deutschland die besten Dienstleister. Auf Platz zwei und drei rangieren Friseure und Mitarbeiter von Bäckereien, wie aus einer am Freitag veröffentlichten Umfrage des Allensbach-Instituts hervorgeht.
Zu Deutschland passe der althergebrachte Begriff von der Servicewüste nicht mehr, erklärten die Allensbacher Meinungsforscher: "Aus der Wüste ist in vielen Bereichen eine blühende Servicelandschaft geworden."
Dennoch gab es auch zwei Negativbeispiele unter den 21 untersuchten Dienstleistungsbereichen: Sehr schlecht kamen - wie schon in den vergangenen Jahren - bei den Befragten die Deutsche Bahn und die Telekom weg.
Während die Apotheken auf der Service-Skala 82 Prozent (positive Urteile minus negative Urteile) holen konnten, folgten die Friseure mit 80 Prozent und die Bäckereien mit 76 Prozent.
Deutlich verbessert habe sich der Service nach Einschätzung der Kunden hierzulande auch im Buchhandel (73 Prozent), in Hotels und Restaurants (62 bzw. 61 Prozent) und im Taxigewerbe (48 Prozent). Negativwerte - also mehr schlechte als gute Urteile - sammelten nur die Deutsche Bahn mit 34 Prozent und die Telekom mit 39 Prozent.