Wer einen Schlüsseldienst bestellen muss, um in seine Wohnung zu gelangen, erhält unter Umständen eine saftige Rechnung. Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg meint: Zwar sei Notdiensten zuzugestehen, dass sie wegen der häufig ungewöhnlichen Tageszeit, zu der sie arbeiten, auch einen Zuschlag fordern könnten.
Aber der Verbraucher müsse sich längst nicht alles bieten lassen, sagen die Verbraucherschützer und geben einige Tipps:
- Notdienst aus der Nähe anfordern: Sie sollten möglichst auf einen Dienst zurückgreifen, der sich in Ihrer Nähe befindet. Das vermindert die Kosten für die Anfahrt.
- Preise vergleichen: Fragen Sie schon am Telefon nach den Kosten für die Reparatur und vereinbaren Sie möglichst einen Festpreis. Sie sollten auch die Konkurrenz anrufen und dort ebenfalls nach dem Preis fragen.
- Zugezogene Tür nicht aufbrechen: Macht der angerückte Schlüsseldienst Anstalten, eine nur zugezogene und nicht abgeschlossene Tür aufzubrechen oder das Schloss auszubauen, dann schicken Sie ihn am besten gleich wieder nach Hause. Eine nicht abgeschlossene Tür kann vom Fachmann in der Regel leicht geöffnet werden. Nur in Ausnahmefällen brauchen Sie ein neues Türschloss. Dem unverrichteter Dinge abrückenden Schlüsseldienst müssen Sie in diesem Fall gar nichts zahlen, da er nicht in der Lage war, den Auftrag ordnungsgemäß zu erledigen."
(sueddeutsche.de/ AP)