(SZ vom 11.4.2002) Für das große Volk der Bausparer dürfte diese Personalie besonders interessant sein: Heidi Lambert-Lang, ehemalige Richterin am Bundesgerichtshof, ist die erste Ombudsfrau bei den privaten Bausparkassen.
Wer sich also mit seiner Bausparkasse etwa über Zinsberechnungen, mangelhafte Informationen oder andere Unklarheiten streitet, kann sich ab sofort über eine Beschwerde an den Verband der privaten Bausparkassen in Berlin an die unabhängige Schlichterin wenden. Das Verfahren ist für den protestierenden Kunden kostenlos und ohne Risiko.
Während für die Bausparkasse der Schlichterspruch von Frau Lambert-Lang bis zu einem Streitwert von 5000 Euro bindend ist, kann sich der Beschwerdeführer darüber hinwegsetzen und weiterhin vor Gericht ziehen. Ein weiterer positiver Nebeneffekt: So lange die Causa bei der Ombudsfrau auf dem Tisch liegt, können die Ansprüche des Bausparers nicht verjähren.
Starke Bausparer
"Die Position des Kunden wird entscheidend gestärkt", freut sich die renommierte Juristin, 65, die bis Ende Februar und damit mehr als 20 Jahre am höchsten deutschen Zivilgericht in Karlsruhe tätig war - und zwar im 5. Zivilsenat, der für das Grundstücksrecht zuständig ist.
Frau Lambert-Lang betrachtet es als "schöne Aufgabe", dass sie nun nach ihrer Pensionierung Streitfälle schlichten kann, bevor diese vor Gericht anhängig werden. Oft sei es doch so, dass dem Kunden ein gerichtlicher Erfolg wenig bringe - weil etwa die Kosten für den Rechtsanwalt die zugesprochene Entschädigung größtenteils auffressen.
Ihren Erfolg als Ombudsfrau will Frau Lambert-Lang, die unter anderem ein Standardwerk über das Grundstücksrecht herausgibt, auch an der Zahl der eingehenden Beschwerden messen. "Ein paar Hundert werden es wohl sein", sagt sie.
Gemeinsam mit einer Sekretärin wird sie die Streitfälle, bei denen es erfahrungsgemäß überwiegend um Summen bis 3500 Euro geht, in ihren Büro in Karlsruhe und zu Hause in Zweibrücken abarbeiten. Für ihr Hobby, den knapp einen Hektar großen Garten an ihrem Wohnort, wird sie gleichwohl weiter Zeit haben.
Ohne LBS
Einen Nachteil allerdings kann auch Frau Lambert-Lang nicht ändern: Die Landesbausparkassen machen bei der Schlichtung nicht mit; deren Kunden bleiben also außen vor.