Interview: C. Löwer

Chefs müssen Entscheidungen fällen - und darüber reden. Doch daran hapert es bei vielen. Managementexperte Daniel Pinnow über Führungsstärke.

Führungskräfte müssen Entscheidungen fällen - und darüber reden. Doch viele Chefs erklären nicht, wie sie zu einem Beschluss gekommen sind. Das führt zu Missverständnissen und Demotivation, meint Daniel Pinnow, Geschäftsführer der Akademie für Führungskräfte in Überlingen.

SZ: Sind wichtige Entscheidungen, gerade in Krisenzeiten, Chefsache?

Daniel Pinnow: Ja. Entscheidungsstärke ist eine Führungskompetenz, die trainiert werden kann. Leider erkennen zu wenige Chefs, dass sie Lernbedarf haben.

SZ: Welche Fehler machen sie?

Pinnow: Typisch für deutsche Unternehmen ist, dass jeder Beschluss durch Datenerhebung und Statistiken abgesichert werden. Oft ist dies eher ein Ritual, als dass es zu einer guten Erkenntnis führt. Wir haben 560 deutsche Führungskräfte zu ihrem Entscheidungsverhalten befragt und herausgefunden, dass nur jeder fünfte Manager meist aus dem Bauch heraus entscheidet. Drei Viertel legt sich erst dann fest, wenn sie glauben, alle relevanten Informationen zu besitzen.

SZ: Was soll daran so schlecht sein?

Pinnow: Damit sind dem Vertagen, Verschleppen und Ausweichen von wichtigen Entscheidungen Tür und Tor geöffnet. Wann weiß ich denn, dass ich wirklich alle relevanten Informationen habe? Außerdem: Wenn sich eine Entscheidung aus Informationen zweifelsfrei ableiten lässt, ist es keine Entscheidung mehr, sondern eine einfache Berechnung. Dazu bedarf es keiner Führungskraft. Eine Führungskraft muss zu Entschlüssen kommen und Risiken eingehen.

SZ: Aber genau dieses Risiko wird, zumal in schwierigen Zeiten, gescheut...

Pinnow: ...was ein Fehler ist. Gute Führungskräfte stehen zur eigenen Unsicherheit und wissen genau dieses Gefühl zu nutzen. Sie treffen aus dieser Situation heraus ihre Wahl und kommunizieren nicht nur das Ergebnis ihrer Überlegung, sondern auch den Weg dorthin.

SZ: Man sollte also ab einem gewissen Punkt die Mitarbeiter ins Boot holen?

Pinnow: Ja. Die Zeiten, in denen man sich hinter anonymen Arbeitsanweisungen, Hausmitteilungen und Aktenvermerken verstecken konnte, sind vorbei. Heute wollen die Mitarbeiter nicht nur Entscheidungen hören, sondern wünschen sich direkte Kommunikation mit ihrem Vorgesetzten - im persönlichen Gespräch, per Telefon, über das Intranet oder zumindest die Mitarbeiterzeitung.

SZ: Was passiert, wenn Beschlüsse nicht erläutert werden?