Bezahlung: Eine Trinkgeld-Kultur wie in den USA ist gefährlich

Wie viel darf's denn sein? Zehn, 15 oder 20 Prozent Trinkgeld? Kartenlesegeräte machen neuerdings automatisch Vorschläge. (Foto: Julio Rodriguez/imago images)

Neuerdings schlagen Kartenlesegeräte Gästen automatisch vor, möglichst viel Trinkgeld zu geben. Das setzt Kunden unnötig unter Druck und schwächt sogar die Angestellten.

Man kennt das aus dem Internet: das Gefühl, als Kunde ständig unter Zugzwang gesetzt zu werden. "Nur noch zwei Zimmer zu diesem Preis verfügbar!", raunen etwa Reiseportale der sowieso schon erholungsbedürftigen Kundschaft zu. Und senden gern noch eine Warnung hinterher, ob man denn wirklich auf die Reiserücktrittsversicherung verzichten wolle. Ratsam sei das nicht. Viele Unternehmen manipulieren ihre Kunden, damit die mehr Geld ausgeben. So weit, so normal.