So klagefreudig wie der Griechenland-Tourist, der sauer war, dass in seinem Urlaub auf der Insel Kos ständig alle Liegen am Pool mit Handtüchern reserviert waren, dürften nur wenige Urlauber sein. Der Mann zog jüngst gegen den Reiseanbieter Tui vor Gericht – und bekam fast 1000 Euro Schadenersatz zugesprochen. Dass Reisende mit ihrem Urlaub unzufrieden sind, kommt recht häufig vor, beobachtet der Pauschalreiseexperte Felix Methmann vom Bundesverband der Verbraucherzentralen (vzbv). „Die Beschwerden reißen nicht ab“, sagt er.
ReisenWas, wenn der Urlaub ein Reinfall war?
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Ausgefallene Flüge, geschlossene Pools oder Baustellenlärm: Im Urlaub läuft nicht immer alles wie erhofft. Schlichtungen statt Gerichtsprozesse sollen Konflikte zwischen Reisenden und Anbietern unkompliziert lösen. Das sollte man dazu wissen.
Von Sonja Salzburger