Nach Jahrzehnten des Sparens kommt der spannende Tag: Die Kapitallebensversicherung ist zur Auszahlung fällig. Eigentlich sollte das ein Grund zur Freude sein. Aber viele Versicherte sind enttäuscht über das Ergebnis. Sie hatten mit mehr gerechnet, auch weil der Vertreter vor 20 oder 30 Jahren eine sehr viel größere Summe in Aussicht gestellt hatte.
Lebensversicherer:"Erfolgsaussichten gering"
Kunden können Ablaufleistungen von Lebensversicherern kaum überprüfen, weil sie nötige Informationen nicht erhalten. Markwächtern wie den Verbraucherzentralen ergeht es ähnlich. Eine Schlichtungsstelle kann teilweise helfen.
Von Jonas Tauber, Berlin