Neulich kurvte Zalando-Mitgründer Robert Gentz im Mittelklasse-Pkw durch Berlin-Mitte und stellte Pakete zu. "Es ist ein schönes Gefühl, in die freudig-überraschten Gesichter zu schauen", sagt er. Die gute Laune der Kunden hatte aber weniger damit zu tun, dass da einer der Zalando-Chefs höchstpersönlich in der Tür stand - sondern mit dem Tempo der Zustellung: "Wow - jetzt schon?", hätten die Käufer laut Gentz gefragt, "ich habe doch erst heute bestellt."
Heute bestellt - heute geliefert:Schnelle neue Einkaufswelt
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Immer mehr Onlinehändler liefern am gleichen Tag, auch Lebensmittel. Nun warten alle, was der Marktführer Amazon macht.
Von Stefan Mayr, München