Bundesnetzagentur: Mehr Paket-Beschwerden

Weil ein Paket verloren ging oder ein Brief falsch eingeworfen wurde, bitten deutlich mehr Menschen die Bundesnetzagentur um Unterstützung. Bis Ende September seien 2817 Anträge auf Schlichtungsverfahren mit Postdienstleistern eingegangen, hieß es am Donnerstag. Im Gesamtjahr 2020 lag die Zahl bei 1861. Aus dem starken Anstieg sei aber nicht unbedingt abzuleiten, dass die Qualität der Zustellung gesunken sei. Paketdienste müssen seit diesem Jahr an Schlichtungsverfahren teilnehmen. Zudem habe man das Instrument stärker beworben, sagte Behördenchef Jochen Homann.