Flugverspätung

Flug gestrichen, und nun?

Nach einem Jahr mit besonders vielen Verspätungen und Flugausfällen stellt sich die Frage: Wie kommen Passagiere an ihre Entschädigung? Ein Überblick.

Von Hans Gasser

Unter den Wolken

Höher, schneller, weiter. 2018 kamen Flughäfen an ihre Grenzen. Jetzt sind wieder Ferien. In München gibt es zum Glück Franz Kohlhuber. Aber kann man wirklich vermitteln zwischen Mensch und Maschine?

Vogelschlag bleibt ein "außergewöhnlicher Umstand"

Nach einem EuGH-Urteil müssen Airlines Kollisionen ihrer Maschinen mit Vögeln nicht verantworten. Trotzdem können Reisende unter Umständen auf Ausgleichszahlungen bei Verspätung hoffen.

Das müssen Passagiere wissen

An den Berliner Flughäfen Tegel und Schönefeld wird gestreikt: Wie gelange ich trotzdem ans Ziel? Kann ich vom Flug zurücktreten?

Das müssen Passagiere jetzt wissen

Wegen des Piloten-Ausstands annulliert die Lufthansa am Dienstag und Mittwoch Flüge. Wie gelange ich dennoch ans Ziel? Und muss ich trotzdem pünktlich am Flughafen sein?

Diese Rechte haben Passagiere

Arbeitskampf bei Eurowings und Germanwings: Wie kommen Passagiere dennoch ans Ziel? Wer kann vom Flug zurücktreten? Und wie sieht es mit einer Entschädigung aus?

Das müssen Passagiere wissen

Verdi-Warnstreik an sechs deutschen Flughäfen: Wie gelange ich trotzdem ans Ziel? Kann ich vom Flug zurücktreten?

Diese Rechte haben Passagiere

An diesem Donnerstag und Freitag streiken Germanwings-Piloten, Flüge in ganz Deutschland sollen ausfallen: Bekomme ich eine Entschädigung, falls mein Flug nicht geht? Wie gelange ich trotzdem ans Ziel? Mein Termin droht zu platzen, weil der Flug verspätet ist - kann ich zurücktreten?

Die wichtigsten Fragen und Antworten für Passagiere

Airlines müssen bei verspäteter Ankunft zahlen

Der Europäische Gerichtshof stärkt die Rechte von Fluggästen. Wer mehr als drei Stunden verspätet sein Reiseziel erreicht, hat Anspruch auf Entschädigung. Die Airlines müssen bis zu 600 Euro zahlen.

Von Andreas Jalsovec

Passagiere haben Rechte - nur welche?

Wie Passagiere an Streiktagen trotz Flugausfällen und Verspätungen an ihr Ziel kommen, ob sie entschädigt werden oder von ihrem Flug zurücktreten können, lesen Sie hier.

Die wichtigsten Fragen und Antworten für Passagiere am Streiktag

EuGH spricht Fluggästen Recht auf Entschädigung zu

Mehr Rechte für Fluggäste: Einem Urteil des Europäischen Gerichtshofs zufolge haben Passagiere auch bei Luftraumsperrungen Anspruch auf Entschädigung. Damit können auch die vom Ausbruch des Vulkans Eyjaföll Betroffenen Kosten geltend machen.

Entschädigung bei großer Verspätung

Unwetter, Streik, technischer Defekt: Es gibt viele Gründe für einen verspäteten oder annullierten Flug. In vielen Fällen bekommen Passagiere eine Ausgleichszahlung, das hat der Europäische Gerichtshof erneut bestätigt. Doch es gibt auch Ausnahmen.

Mehr Rechte bei Flugverspätungen

Die Passagiere waren mit einer gültigen Bordkarte zwar spät, aber gerade noch rechtzeitig am Flugsteig ihres Anschlussflugs erschienen. Trotzdem verweigerte die Airline die Beförderung. So geht es nicht, urteilte der Europäische Gerichtshof.

Gemeinsam seid ihr stärker

Fluggäste haben an Streiktagen Anspruch auf Leistungen der Airline. Was aber tun, wenn die Fluggesellschaft diese nicht erfüllt? Wie Passagiere trotzdem zu ihrem Recht kommen und wie sie sich dabei gegenseitig unterstützen können.

Kleingedrucktes als Schlupfloch ist ungesetzlich

Airlines verkaufen bislang vor allem Frühbuchern Tickets mit nur scheinbar festen Abflugzeiten. Im Kleingedruckten steht der Hinweis, dass sich diese Zeiten noch ändern können. Wer denkt, einen günstigen Morgenflug erstanden zu haben, büßt mit einer Verschiebung auf den Abend einen Urlaubstag ein. Nun beendet ein Gericht diese zweifelhafte Praxis.

Wie Passagiere vom Schlichter profitieren

Bei Ärger wegen Flugausfällen, Verspätungen oder mit dem Gepäck sollen sich Fluggäste künftig an eine Schlichtungsstelle der Airlines wenden können. Das hat nun das Bundeskabinett entschieden. Doch die Vermittler sind nur für ganz bestimmte Fälle zuständig - weswegen es möglicherweise bald drei Schlichtungsstellen geben wird.

Die wichtigsten Fragen und Antworten

Aus eins mach drei

Passagiere sollen sich bei Streit mit der Fluggesellschaft künftig an eine Schlichtungsstelle wenden können. Dazu müssen sie aber erst einmal herauskriegen, welche die richtige ist.

Technische Probleme sind keine Entschuldigung

Auf dem Weg zur Startbahn streiken bei einem Flugzeug die Triebwerke. Die Airline sieht dies als "außergewöhnlichen Umstand" und verweigert den schließlich verspätet abgeflogenen Passagieren Ausgleichszahlungen für die Verspätung.

Hotelkosten soll die Fluggesellschaft tragen

Nach dem Ausbruch des Eyjafjallajökull auf Island konnte eine Passagierin nicht nach Hause fliegen und zog ins Hotel. Die Kosten dafür wollte ihre Airline wegen der außergewöhnlichen Umstände nicht übernehmen - und muss es möglicherweise nun doch.

Welche Rechte Passagiere haben

Streiken Piloten, haben Fluggäste Anspruch auf Entschädigung. Aber wenn die Lotsen in einen Ausstand treten? Können Fluggäste an Streiktagen vom Flug zurücktreten? Und welche Regelungen gelten für Pauschalreisen?

Die wichtigsten Fragen und Antworten.

Winter ist nicht höhere Gewalt

Es schneit und schneit und die Flugreise dauert länger als gedacht. Wer sich nicht von Airlines vorschnell abspeisen lässt, kann kassieren.

Ab drei Stunden gibt es Geld

Der Europäische Gerichtshof hat in einem Urteil genau geregelt, wie viel Entschädigung Fluggäste bekommen, falls ihr Flug verspätet startet - und welche Ausnahmen gelten.