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Passagiere sind es gewohnt, dass das Flugzeug pünktlich startet. Doch welche Rechte haben sie, wenn Streik, Wetter oder technische Probleme den Abflug verzögern oder gar unmöglich machen? Gibt es Ansprüche auf Entschädigung? Wer hilft Passagieren, die Ärger mit der Fluggesellschaft bekommen?
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