Niedrige Löhne

Wie Paketdienste ihre Mitarbeiter ausbeuten

Paketboten klagen über schlechte Löhne und zu viele Überstunden. Ein Blick in die deutsche Arbeitswelt ganz unten.

Von Michael Kläsgen und Thomas Öchsner
Bundesnetzagentur
Pakete

Deutschland im Pakete-Frust

Kunden beschweren sich deutlich häufiger über unpünktliche oder beschädigte Sendungen. Anbieter könnten bald neue Gebühren verlangen, um die Probleme in den Griff zu bekommen.

Von Jan Schmidbauer
Lieferverkehr in der Fussgängerzonze Stuttgart Lieferanten wie DHL DpD o à stellen ihre Fahrzeug
Zusteller

Der Bote wird gläsern

Damit Pakete zuverlässiger ankommen, setzen Firmen auf Big Data. Für die Boten bedeutet das wohl: mehr Stress und Druck.

Von Benedikt Müller
Ärger über Liefertermine

Wenn der Paketdienst vergeblich klingelt

Es ist ein Dilemma: Weil viele Kunden innerhalb der Ladenöffnungszeiten nicht zum Einkaufen kommen, bestellen sie bei Versandhändlern. Doch die Lieferung des Pakets scheitert häufig, weil die Empfänger nicht zu Hause sind. Nun bieten erste Paketdienste an, mit ihren Kunden individuelle Liefertermine zu vereinbaren. Eine Übersicht.

Von Regina Brand
Geschenkpapier hält auf - So kommt Weihnachtspost pünktlich an
Paketversand vor Weihnachten

Zeigen Sie Sendungsbewusstsein!

Den Weihnachtsmann in allen Ehren, aber in Wahrheit hängt im Dezember alles an den Paketdiensten. Bis wann Weihnachtsgeschenke verschickt werden müssen, wann man Nachbarn nicht trauen sollte und welche Webseiten Verbrauchern beim Versand helfen. Tipps für den Paketversand vor Weihnachten.

Von Jannis Brühl
DPD Bildmotiv Expressscanstation
Pakete zu Weihnachten

Fotografiert und durchleuchtet

Achtung, Paketwelle: Am heftigsten ist immer der Donnerstag vor Weihnachten. Ein Besuch im DPD-Depot Melle bei Osnabrück.

Von Michael Kuntz