Ein Trauerfall stellt das Leben der Hinterbliebenen auf den Kopf. In dieser emotionalen Ausnahmesituation müssen sie viele Entscheidungen treffen. In diesem Zusammenhang stellt sich nicht zuletzt die Frage nach den Kosten einer Bestattung. Wie können Hinterbliebene sicher sein, dass sie einen angemessenen Preis bezahlen, die Kostenaufstellung transparent und die Beratung fachlich kompetent ist? Der Bundesverband Deutscher Bestatter (BDB) empfiehlt, bei der Entscheidung für ein Bestattungsunternehmen auf das Markenzeichen der Bestatter zu achten.
Eine Forsa-Umfrage, die im September 2024 durchgeführt wurde, zeigt die Prioritäten der Verbraucher bei der Auswahl eines Bestattungsunternehmens. Rund die Hälfte der Befragten gab an, dass ihnen in der Zeit der Trauer eine gute Begleitung durch ein Bestattungsunternehmen besonders wichtig ist. Zwei Drittel der Befragten betonen, dass bei der Auswahl des Bestattungsunternehmens eine kompetente, umfassende und individuelle Beratung entscheidend sei. Dass die Leistungen zu einem günstigen Preis erbracht werden, war lediglich etwa jedem Zehnten wichtig. Vielmehr gaben 37 Prozent der Befragten an, dass der Gesamteindruck der Leistungen entscheidend für ihre Wahl sei, und 43 Prozent achten vor allem auf das Preis-Leistungs-Verhältnis.
Dass eine hohe Qualität der Leistungen teurer sein muss, sei ein Trugschluss, erklärt Antje Bisping vom BDB: „Markenzeichenbetriebe haben sich zu einem hohen fachlichen und ethischen Standard verpflichtet. Sie beraten individuell, berücksichtigen persönliche Wünsche und bieten klare, faire Preise - ohne unerwartete Zusatzkosten.“ Das bedeute, dass sie nicht zwingend teurer seien als Bestattungsunternehmen, die mit günstigen, pauschalen Paketpreisen werben, sondern die Preise mit den erbrachten Leistungen in Einklang stünden, ohne versteckte Kosten. Am Ende gehe es darum, den Trauerprozess mit Respekt und Würde zu begleiten - und das könne nur durch ein Bestattungsunternehmen geschehen, das Vertrauen aufbaue und eine transparente, faire Preisgestaltung biete.
Die Frage nach den Kosten sollte von Beginn an geklärt und schriftlich festgehalten werden, damit Hinterbliebene in dieser schweren Zeit keine bösen Überraschungen erleben. Das Markenzeichen der Bestatter stehe, so der BDB, als Zeichen für Preistransparenz sowie eine vertrauensvolle, kompetente Begleitung in jeder Phase der Bestattung.
Erschienen im Tagesspiegel am 14.05.2025
