Frau Zweigthaler (Name geändert) ist 92 Jahre alt. Sie lebt alleine in einem kleinen Häuschen im südlichen Landkreis. Das Haus haben ihre Schwiegereltern mit viel Fleiß erbaut, die alte Dame lebt bereits sehr lange dort. Ihr Mann ist schon früh gestorben, sie hat ihre Tochter allein großziehen müssen. Einen Beruf konnte Frau Zweigthaler nicht ausüben, aber sie hat als Haushaltshilfe zumindest ein kleines Einkommen gehabt. Obwohl die alte Dame sehr bescheiden lebt und zurzeit mit 150 Euro im Monat auskommt, hat sie sich verschuldet: Die Kosten, die ihr wegen ihrer uralten Ölheizung entstehen, verschlingen viel Geld. Zwar hat Frau Zweigthaler bereits einen Antrag auf Grundsicherung im Alter gestellt, aber dieser wurde abgelehnt, da sie für einen Einpersonenhaushalt überdurchschnittlich viel Öl verbraucht. Daher wurden nicht die kompletten Kosten anerkannt. Die alte Dame ist oft verzweifelt, sie weiß nicht, wie sie über die Runden kommen soll. Ihre Tochter unterstützt sie zwar, aber dieser stehen selbst nur geringe Mittel zur Verfügung.
Die Situation belastet Frau Zweigthaler sehr, ihr einziger Halt ist ihre Tochter und die Hoffnung, dass sie weiter in ihrem kleinen Häuschen bleiben kann. Sie würde sich sehr wünschen, einmal eine größere Menge Öl bestellen zu können. Der "Adventskalender für gute Werke", das Spendenhilfswerk der Süddeutschen Zeitung, möchte Frau Zweigthaler gerne unterstützen und ihr eine große Weihnachtsfreude bereiten. Sie soll zumindest für ein paar Tage ihre quälenden Sorgen vergessen können.