Amtsgericht Freising: Servicestelle für die Bürger

Das Telefon klingelt, Isabella Pfanzelt hebt den Hörer ab. Wer auch immer am Apparat ist, er möchte eine Auskunft zum Amtsgericht Freising haben. Als moderne Behörde hat dieses jetzt ein Büro für Bürgerservice installiert. Isabella Pfanzelt und ihre beiden Kolleginnen beantworten dort Anfragen. Der Bürgerservice, besetzt mit einer Mitarbeiterin und einer Rechtspflegerin, soll die verschiedenen Fachbereiche im Landratsamt entlasten. Das Büro befindet sich gleich schräg gegenüber vom Eingang der Justizbehörde.

Die drei Frauen im Bürgerservice sollten häufig gestellte Fragen beantworten, erklärt dazu Stefan Priller, Leiter des Freisinger Amtsgerichts. Etwa zum Nachlass oder Grundbuchamt. Wer gerade als Zeugin oder Zeuge vernommen wurde, der kann sich zwecks seiner Entschädigung mit dem vom Richter oder der Richterin ausgehändigten Formular zum Bürgerservice begeben, um dort diese zu beantragen. Auch beim Ausfüllen anderer Formblätter unterstützen die drei Frauen.

Die Servicestelle ist täglich von 8 bis 12 Uhr geöffnet. Wer persönlich beim Bürgerservice vorbeischauen will, muss eine Nummer ziehen. "Ganz wie bei der KFZ-Zulassungsstelle", erklärt Priller.