Leben und Gesellschaft: »Nur darauf zu warten, selbst zu erzählen, tötet jede Kommunikation«

Auch Körpersprache ist Kommuniktation. Foto: iStock/golero

Richtig zuzuhören war selten so wichtig wie gerade. Die Mediatorin Claudia Völker-Cheung erklärt, wie man aktiver Zuhörer wird, welche Fehler ein Gespräch zerstören – und warum man sich nach dem Zuhören bedanken sollte.

SZ-Magazin: Sie sind Mediatorin, Zuhören macht Ihren Beruf aus. Haben Sie nach zwei Jahren Pandemie das Gefühl, dass Zuhören wichtiger denn je ist?
Claudia Völker-Cheung: Ich habe schon den Eindruck gewonnen, dass es den Menschen, die mir gegenübersitzen, extrem wichtig geworden ist, Gehör zu finden. Gesehen und gehört zu werden ist ein menschliches Grundbedürfnis. In Krisenzeiten womöglich noch mehr als zuvor.