Plattformökonomie: Was Banken von Amazon lernen können

Bringt die Digitalisierung einen besseren Service für den Kunden? Deutsche Finanzhäuser haben noch einen weiten Weg vor sich.

(Foto: Sebastian Gollnow/dpa)

Eine veraltete IT und hierarchische Strukturen: Die Finanzindustrie hinkt bei der Digitalisierung stark hinterher. Was Kreditinstitute brauchen, ist ein ganz neues Denken.

Es ist der Satz, der Datenschützern schlaflose Nächte bereitet, viele Nutzer glücklich und einige Tech-Konzerne reich macht: "Das könnte Sie auch noch interessieren." Bevor Algorithmen diesen Werbespruch abfeuern, haben sie schon riesige Datenmengen ausgewertet, um ihren potenziellen Kunden immer passgenauere Vorschläge zu unterbreiten.