Manche Kollegen haben es einfach drauf. Sobald man sich ihnen nähert, spürt man, wie einem das letzte Quäntchen gute Laune, Kreativität und Freundlichkeit abhandenkommt. Als würde man sich einem Staubsauger nähern, der alles aufsaugt, was positiv ist. Und das ist kein irrationaler Eindruck armer Gefühls-Hascherl. Wer am Arbeitsplatz mit unhöflichem Verhalten konfrontiert ist, lässt sich davon anstecken und gibt es weiter. Das haben Forscher der University of Florida in einer Studie festgestellt.
Ansteckendes anstrengendes Verhalten
Dafür wurden 90 Doktoranden beobachtet, während sie mit Kommilitonen verhandelten. Diejenigen, die ihre Verhandlungspartner im Anschluss an die Übung als unhöflich bewerteten, wurden von nachfolgenden Partnern häufiger selbst als unhöflich bewertet. Dieser Effekt war sogar dann festzustellen, wenn zwischen den beiden Terminen eine Woche verging.
Wenn wir unhöfliches Verhalten erleben, macht uns das aber auch sensibler für das Thema. In einer zweiten Studie wurden 47 Studenten darauf getestet, wie schnell sie Begriffe in einer Liste mit echten und erfundenen Wörtern identifizieren können. Bevor die Studie begann, beobachteten Teilnehmer eine von zwei gespielten Begegnungen zwischen einem zu spät kommenden Studienteilnehmer und dem Studienleiter. Wenn der Leiter der Studie unhöflich zu dem verspäteten Teilnehmer war, konnten die Studienteilnehmer unhöfliche Worte sehr viel besser identifizieren als die Vergleichsgruppe, die eine höfliche Interaktion beobachtet hatte.
Schlechte Laune ist ansteckender als gute
Dass schlechte wie gute Laune nicht nur durch unsere innere Gefühlswelt entsteht, ist schon lange bekannt. So haben Psychologen herausgefunden, dass unsere Stimmung direkt mit unserer Körperhaltung korreliert: Sitzen wir zusammengesunken und mit gekrümmtem Rücken am Schreibtisch, wirkt sich das negativ auf unseren Gemütszustand aus. Umgekehrt hebt eine aufrechte Sitzhaltung unsere Stimmung.
Da wir Menschen die Mimik und Gestik unserer Mitmenschen spiegeln, passiert es, dass wir mit der Gestik auch ihre Gefühle übernehmen - besonders, wenn wir uns diesen Personen nahe fühlen.
Strategien gegen Griesgrämigkeit
In einer Studie zu dem Thema wurde ein Schauspieler in eine Konferenz eingeschleust, in der er sich aggressiv äußerte, die Stirn runzelte und nervös mit den Fingern auf den Tisch klopfte. Diese Stimmung übertrug sich auf die Angestellten, die am Ende gereizt, unzufrieden - und viel selbstkritischer als sonst nach Hause gingen. Deprimierend dabei: Schlechte Laune ist deutlich ansteckender als gute.
Was gegen Miesepeter hilft
Wer mit solchen Kollegen geschlagen ist, muss sich nicht unterkriegen lassen. Denn es gibt Strategien gegen die ansteckende schlechte Laune:
- Wir lassen uns vor allem dann von Emotionen anstecken, wenn wir der schlechten Laune des Kollegen viel Aufmerksamkeit zukommen lassen. Und wir neigen dazu, negative Menschen eher zu beachten als positive. Will heißen: Miesepeter einfach ignorieren!
- Wer mit geballter Griesgrämigkeit konfrontiert wird, kann auch versuchen, einen Gute-Laune-Gegenangriff zu starten. Denn im richtigen Maß ist auch gute Laune ansteckend.
- Und natürlich bleibt immer die unangenehmste, aber auch effektivste Möglichkeit: Darüber reden. Oft wissen Miesepeter gar nicht, welche Auswirkungen ihre zur Schau gestellte Laune hat. Und ändern sich, sobald sie davon erfahren.
- Wenn selbst das nicht hilft, hat man immer noch den schwachen Trost: Schlechte Laune hat auch ihre guten Seiten. Forscher der University of New South Wales haben herausgefunden, dass schlecht gelaunte Augenzeugen sich die Details eines inszenierten Handtaschenraubs besser merken und präziser beschreiben können, als fröhliche.
