Fehlerkultur in Unternehmen: Angst vor dem Chef?

Besonders in Betrieben mit steiler Hierarchie scheuen sich Angestellte davor, Probleme ihren Vorgesetzten gegenüber anzusprechen.

(Foto: Monique Wüstenhagen/dpa)

Jeder Mensch macht Fehler bei der Arbeit - auch Vorgesetzte. Doch viele trauen sich nicht, ihre Chefs darauf hinzuweisen. In manchen Branchen kann das fatale Folgen haben.

Mediziner kennen den Satz: "Der Chefarzt ist immer steril." Und sie wissen, was damit gemeint ist: Der Chefarzt ist unantastbar, er macht keine Fehler. Und wenn es doch einmal vorkommen sollte, dann macht ihn zumindest niemand darauf aufmerksam. Der Arzt Paul Brandenburg hat einmal versucht, seinen Vorgesetzten während einer Herzkranz-Operation auf einen Fehler hinzuweisen. "Sie machen, was ich sage", gab der Chef zurück. Nicht alle Vorgesetzten reagieren so harsch auf Kritik. Doch Brandenburg ist überzeugt: Wenn der Chef operiert, geht mehr schief. Ganz einfach, weil im Falle eines Fehlers seltener jemand eingreift, um ihn zu korrigieren.