Kaum jemand lässt sich gern vor aller Augen und Ohren kritisieren. Und doch gehört es dazu, Widerworte auszuhalten - selbst dann, wenn sie dem Betroffenen ungerecht erscheinen mögen. Was für öffentliche Personen seit jeher selbstverständlich ist, mussten Ärzte in jüngster Zeit lernen.
Bewertungsportale im Internet gaben den Patienten vor ein paar Jahren eine neue Bühne. Sie können ihre Bewertungen dort anonym loswerden, vom Lob bis zum Verriss. Im äußersten Fall bedrohen die Urteile die Existenz des Mediziners - wer nur gerügt wird, gewinnt kaum neue Patienten.
Anonyme Bewertungen muss und wird es weiterhin geben
Es ist deshalb gut, dass der Bundesgerichtshof (BGH) die Betreiber von Bewertungsportalen nun stärker in die Pflicht nimmt. Am Beispiel von Jameda stellten die Richter klar, dass intensiver als bislang geprüft werden muss, ob sich dort wirklich Patienten zu Wort melden.
Das hat nichts damit zu tun, dass angeblich die Transparenz limitiert oder die Meinungsfreiheit eingeschränkt würde. Anonyme Bewertungen muss und wird es weiterhin geben. Aber die Betreiber müssen den betroffenen Ärzten im Zweifelsfall belegen, dass jemand geurteilt hat, der dort auch behandelt wurde. Denkbar ist schließlich, dass sich Konkurrenten im Netz gegenseitig mit schlechten Bewertungen desavouieren und so begehrte Patienten abspenstig machen könnten. Und in einem solchen Fall hätten alle verloren, die Ärzte und die Patienten.