Zu Beginn des Kapitels über Hassrede wird zunächt klargemacht, welche Kriterien erfüllt sein müssen, damit ein Beitrag als Hassrede gelöscht wird: Der verbale Angriff auf eine sogenannte "geschützte Kategorie". Diese werden von Facebook festgelegt und bestehen momentan aus:
Geschlecht
Religionszugehörigkeit
Nationale Herkunft
Geschlechtliche Identität
Rasse
Ethnizität
Sexuelle Orientierung
Behinderung oder ernsthafte Krankheit
Angriffe, die aufgrund einer dieser Kategorien erfolgen, werden gelöscht.
Daraus ergeben sich aber auch Merkmale, die keinen besonderen Schutz genießen, sie werden im selben Kapitel erklärt:
Alter - wie Jugendliche, Alte, Teenager
Berufsstand - wie Lehrer, Ärzte, Piloten, Astronauten oder arbeitslos
Herkunftskontinent - wie Europäisch, Südamerikanisch. Hier wird gesondert auf Gefahren bei folgenden Begriffen hingewiesen: Asiaten (sind geschützt im Konzept der Rasse); Amerikanisch oder Australisch (geschützt aufgrund nationaler Herkunft)
Sozialer Stand - wie reich, arm, Mittelschicht
Aussehen - wie blond, brünett, groß, klein, dick, dünn
Politische Überzeugung - wie Republikaner, Demokrat, Sozialist, Kommunist, Revolutionär
Religion wie Islam, Katholizismus, Scientology - hier gilt: Die Anhänger einer Religion sind geschützt, nicht aber die Religion selbst. Das selbe gilt für Länder. Man darf pauschal schlecht über Frankreich oder Deutschland sprechen - aber nicht Menschen aus diesen Ländern aufgrund ihrer Staatsangehörigkeit verurteilen.