Raus - aber wie? Viele Internetnutzer, die bei einem Sozialen Online-Netzwerk ihre Daten löschen wollen, wissen nicht, wie das geht. Oft sei die Möglichkeit zum Austritt versteckt, kritisierte der Verbraucherzentrale Bundesverbande (VZBV) am Mittwoch in Berlin.
Dabei ist der Aufwand nicht besonders groß - meistens reichen einige Klicks oder eine E-Mail. Facebook unterscheidet zwischen einer temporären Deaktivierung und dem dauerhaften Löschen des Nutzerkontos - beides dokumentiert das US-Unternehmen auf einer Seite.
Die "Exmatrikulation" von StudiVZ finden Mitglieder in der Rubrik "Mein Account" unter Punkt 3.1. Wer die Lokalisten verlassen will, kann das über die Rubrik "Mein Profil ändern" oder muss eine Mail schicken, gleiches gilt für Xing.
MySpace-Müde klicken auf "Profil bearbeiten". Eine Besonderheit bietet Wer-kennt-wen: Dort ist es möglich, auch nur Teile des Profils zu löschen, beispielsweise das Gästebuch oder Fotoverlinkungen.
Die Verbraucherschützer kritisieren, dass einige Anbieter die Nutzer auffordern, Gründe für den Austritt zu nennen. Das sei nicht zulässig. Geht es nach dem Portal Ausgestiegen.com, muss man sich darüber aber keine großen Gedanken machen.
In der Anleitung zum MySpace-Ausstieg schreiben die Macher lakonisch: ""asdf" ist ein passender Kommentar in jeder Lebenslage." Soll heißen: Es reicht, an dieser Stelle ein paar sinnfreie Buchstabenfolgen zu tippen.
Eine Studie des VZBV stellt den Betreibern von Online-Netzwerken und anderen Internet-Plattformen kein gutes Zeugnis aus: Jeder zweite Abwanderungswillige hat demnach die Möglichkeit zum Entfernen des Kontos erst nach längerem Suchen gefunden. Vor allem Ältere hätten den Vorgang zu kompliziert und undurchsichtig gefunden, beklagten die Verbraucherschützer. Für die Studie hatte die Marktforscher von Aris im September rund 1500 Internetnutzer ab 14 Jahren befragt.