Starke Leistung, fairer Preis

Inflation, steigende Energiepreise und höhere Lebenshaltungskosten haben in den letzten Jahren das Konsumverhalten grundlegend verändert. Immer mehr Menschen stellen sich bei größeren und kleineren Anschaffungen dieselbe Frage: Welchen echten Wert bekomme ich für mein Geld, und lohnt sich die Investition auch langfristig?

Wie sich dieser Wandel im Alltag bemerkbar macht, zeigt das Beispiel von Anja. Die 39-jährige Mutter lebt mit ihrem Mann und ihren zwei Söhnen in Köln. Als ihre Waschmaschine plötzlich den Geist aufgibt, merkt die Familie schnell, wie unverzichtbar das Gerät ist. Bereits nach drei Tagen stapeln sich die Wäscheberge im Badezimmer: verschmutzte Sportklamotten, Handtücher, Hemden fürs Büro und Kinderkleidung. Für Anja ist klar: Ein Ersatz muss sofort her – aber bitte einer, der nicht in zwei Jahren wieder ausfällt.

Anja und ihr Mann fassen mehrere Modelle ins Auge. Die günstigsten locken mit einem verführerischen Preisschild. Doch Anja weiß, dass ein niedriger Kaufpreis nicht automatisch niedrige Kosten im Alltag bedeutet. Sie überschlägt, wie hoch die Strom- und Wasserkosten über zehn Jahre wären. Sie liest Erfahrungsberichte, in denen Kunden von Reparaturanfälligkeit berichten. Außerdem achtet sie auf Nachhaltigkeitsmerkmale, zum Beispiel darauf, ob die Maschine Energie und Wasser spart, ob Ersatzteile verfügbar sind und ob sie reparaturfreundlich konstruiert wurde. Am Ende fällt ihre Wahl auf ein Modell, das zwar mehr kostet, dafür aber eine längere Garantie, niedrigere Betriebskosten und eine deutlich bessere Energieeffizienz bietet.

Anjas Geschichte steht exemplarisch für einen grundlegenden Wandel: Verbraucherinnen und Verbraucher vergleichen heute nicht mehr nur Preise, sondern kalkulieren Gesamtbetriebskosten, prüfen Serviceleistungen und nehmen auch Nachhaltigkeitsüberlegungen bewusst in ihre Entscheidung auf. Digitale Tools, unabhängige Tests und der Austausch in Online-Foren helfen ihnen, Marketingversprechen kritisch zu hinterfragen und auf Fakten zu setzen.

Für Unternehmen bedeutet das: Dumpingpreise oder reines Markenimage reichen nicht mehr aus. Erfolg haben nur jene Anbieter, die ihre Versprechen transparent machen und langfristig einhalten – mit Qualität, verlässlichem Service und einem klaren Mehrwert für Kunden und Umwelt.

Eine aktuelle Studie zeigt, welche Unternehmen diese Anforderungen am besten erfüllen. Sie macht deutlich: Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist längst mehr als ein Rechenexempel – es ist zu einer neuen Leitwährung im Alltag geworden, an der sich Konsum und Vertrauen gleichermaßen messen lassen.

Die Methodik der Studie

Die Erhebung zum „Besten Preis-Leistungs-Verhältnis“ basiert auf einer repräsentativ angelegten Online-Befragung. Grundlage ist ein Panel registrierter Teilnehmerinnen und Teilnehmer, deren demografische Merkmale – etwa Alter, Geschlecht oder Region – bekannt sind. Dadurch lässt sich sicherstellen, dass die Ergebnisse die Vielfalt der deutschen Bevölkerung realistisch widerspiegeln.

Die Bewertungen erfolgen ausschließlich aus der Perspektive der Verbraucherinnen und Verbraucher. Weder greifen die durchführenden Institute auf Kundendaten der Unternehmen zurück, noch haben die untersuchten Anbieter Einfluss auf den Ablauf der Befragung. Es handelt sich um eine eigenständige Untersuchung, die allein den Erfahrungen und Einschätzungen der Konsumenten verpflichtet ist.

Jedem Panelist wurde eine überschaubare Anzahl ausgewählter Unternehmen angezeigt und die Frage gestellt, ob er innerhalb der letzten 24 Monate Erfahrungen als Kunde oder Interessent gesammelt hatte. Nur wenn dies der Fall war, war eine Bewertung möglich. Um ein belastbares Ergebnis zu erzielen, wurden pro Anbieter mindestens 120 Stimmen eingeholt. Bei kleineren Unternehmen konnte diese Zahl abhängig von der Häufigkeit der Nennungen leicht variieren. Insgesamt umfasste die Studie 984 Unternehmen aus 56 Branchen, darunter Handel und Tourismus, Banken und Versicherungen sowie Energie- und Telekommunikationsdienstleister.

Die zentrale Fragestellung lautete: „Wie bewerten Sie die Leistungen und/oder Produkte des folgenden Unternehmens im Hinblick auf das Preis-Leistungs-Verhältnis, basierend auf Ihren Erfahrungen in den letzten 24 Monaten?“

Antworten waren auf einer fünfstufigen Skala möglich, die von „ausgezeichnet“ über „sehr gut“, „gut“ und „mittelmäßig“ bis „schlecht“ reichte. Für jedes Unternehmen wurde anschließend ein arithmetischer Mittelwert gebildet. Diese Durchschnittswerte dienten als Grundlage für ein Ranking innerhalb der jeweiligen Branche.

Die Auszeichnungen orientieren sich an diesem Branchenvergleich:

Unternehmen, die besser abschneiden als der Mittelwert aller untersuchten Wettbewerber ihrer Branche, werden mit dem Prädikat „GUT“ ausgezeichnet.

Anbieter, die innerhalb dieser Gruppe überdurchschnittlich bewertet werden, erhalten das Siegel „SEHR GUT“.

Der jeweils bestplatzierte Anbieter einer Branche trägt die Auszeichnung „SEHR GUT 1. Platz“.

Das Ergebnis ist ein belastbares und transparentes Bild davon, welche Unternehmen den Erwartungen der Verbraucherinnen und Verbraucher an ein stimmiges Preis-Leistungs-Verhältnis am nächsten kommen. Dies wird nicht aus der Sicht von Experten, sondern auf Basis von Kundenerfahrungen ermittelt.

Die Ergebnisse: Das sind die Preis-Leistungs-Sieger 2025

Die Ergebnisse der Untersuchung zeigen: Viele Unternehmen und Marken überzeugen ihre Kundinnen und Kunden mit einem ausgewogenen Verhältnis von Preis und Leistung. In den Rankings finden sich zahlreiche bekannte Anbieter aus ganz unterschiedlichen Branchen wieder – ein Hinweis darauf, dass sie in der Wahrnehmung der Verbraucherinnen und Verbraucher nicht nur präsent sind, sondern auch ein hohes Maß an Vertrauen genießen.

Von den insgesamt 984 untersuchten Unternehmen wurden 259 mit „sehr gut” und 279 mit „gut” bewertet. Unter den Branchen mit den meisten Unternehmen belegten die Energieversorger mit 67 vertretenen Unternehmen den ersten Platz. Sie lösten damit die Modeanbieter ab, die in diesem Jahr mit 50 vertretenen Unternehmen nur den dritten Platz hinter den Haushaltsgeräteherstellern belegen, von denen 60 im Vergleich vertreten waren.

Im Gegensatz zum Ranking aus 2024 wurde in diesem Jahr wieder ein Branchendurchschnitt erhoben. Hier konnten die Lebensmitteldiscounter mit einem Mittelwert von 2,41 an der Spitze glänzen. Platz zwei teilen sich mit einem Branchenmittelwert von 2,45 Fashion- und Mobilfunk-Discounter sowie Drogerien.

An der Spitze des Gesamtrankings konnten sich in diesem Jahr gleich drei Unternehmen aus sehr unterschiedlichen Branchen etablieren: Mit einer Note von 2,30 teilen sich der Fahrradhändler Fahrrad XXL, die Druckerei WIRmachenDRUCK und der Fashion-Discounter Takko Fashion den ersten Platz im Gesamtranking – und belegen darüber hinaus natürlich auch mit der Bewertung „sehr gut“ jeweils den ersten Platz in ihrer Branche.

Rang zwei im Gesamtranking ging mit Online-Druck.biz (2,31) an eine weitere Druckerei, während sich der Lebensmittel-Discounter LIDL und die Drogerien-Kette Rossmann mit 2,32 Platz drei teilen. LIDL konnte sich im Vergleich zur Untersuchung von 2024 um 0,7 Punkte verbessern.

Auf Platz vier landete der Lebensmittel-Discounter ALDI Nord (2,33) gemeinsam mit der Druckerei vistaprint (2,33). Rang fünf teilen sich in diesem Jahr mit der Note 2,34 sogar vier Unternehmen: der Non-Food Discounter Action, die Warenhauskette KAUFLAND, die Direktbank Tomorrow/Solaris sowie die Druckerei Rainbowprint. Auf den folgenden Rängen der Top Ten finden sich unter anderem ALDI Süd, FLYERALARM, Tchibo MOBIL, die norisbank, NKD, TEDi und klarmobil.de.

Bemerkenswert ist, dass zahlreiche Newcomer wie der Fahrradverkäufer RABE Bike, die Druckerei Primus-Print.de oder der Kindermöbelhersteller Pinolino es in die Top Ten geschafft haben, während einige bekannte Marken aus den ersten zehn Platzierungen gerutscht sind. Erstaunlich ist auch die auffällig hohe Anzahl von Druckereien, die sich im Gesamtranking etablieren konnten. 

Die Bestbewertungen der einzelnen Kategorien zeigen, dass Discounter in diesem Jahr sowohl im Lebensmittel- als auch im Nonfood-Bereich im Preis-Leistungs-Vergleich sehr gut abschneiden. „Ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis ermöglicht es Kundinnen und Kunden, kluge Kaufentscheidungen zu treffen, denn es geht letztlich nicht nur darum, das billigste Produkt bzw. die billigste Dienstleistung zu finden, sondern das, das ihnen für ihr Geld den größten Nutzen stiftet“, erklärt Denis Carlsen, Geschäftsführer von ServiceValue. „Unsere aktuelle Studie bescheinigt dies vor allem Anbietern aus den sog. Discounter-Branchen und bestätigt somit zugleich auch das gewandelte Image der Discounter, denen es früher hauptsächlich um den günstigsten Preis ging, während sie sich heutzutage gleichermaßen auch auf Qualität, Auswahl und Markenvielfalt fokussieren.“

Aber auch Mobilfunk-, Mode- und Energie-Discounter sowie Versicherer, Haushaltsgerätehersteller und weitere Anbieter konnten sich über starke Bewertungen freuen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis von Drogerien, Fertighausanbietern sowie Fahrrad- und E-Bike-Herstellern konnte ebenfalls viele Konsumenten überzeugen. Weniger zufrieden sind die Verbraucherinnen und Verbraucher in diesem Jahr mit der Kreuzfahrtbranche, die schon im Vorjahresranking nicht gut bewertet wurde, sowie mit Premium- und Mittelklassehotels. Auch bei den Unternehmen im Fitness-Segment sowie bei den Heiztechnik- und Wärmepumpenherstellern konnten nur wenige der im Ranking vertretenen Unternehmen die Kundinnen und Kunden hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses zufriedenstellen.

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