Die Favoriten der Familien

Für die meisten Deutschen steht die Familie an erster Stelle. Laut Familienreport des Bundesministeriums für Familien, Senioren, Frauen und Jugend gaben 77 Prozent der Befragten an, dass die Familie für sie der wichtigste Lebensbereich ist. Diese Zahl verdeutlicht: Familie ist für viele der Ort, an dem sich unser Leben ausrichtet, der Dreh- und Angelpunkt, der uns Stabilität und Orientierung gibt. Hier erfahren wir Geborgenheit, Sicherheit und ein Wohlgefühl, das uns durch die Herausforderungen des Alltags trägt.

Wenn wir über die Bedürfnisse von Familien sprechen, geraten unweigerlich die Produkte und Dienstleistungen in den Blick, die unseren Alltag mitbestimmen. Dabei geht es längst nicht mehr nur um praktische Erwägungen wie die Wahl des richtigen Kinderwagens oder des zuverlässigsten Autos für den Familienausflug. Vielmehr wird die Entscheidung für bestimmte Marken zum Ausdruck von Vertrauen. Eine Marke, die sich durch Qualität und Zuverlässigkeit auszeichnet, wird für Familien schnell zum unverzichtbaren Begleiter.

Längst zählt nicht nur der Preis oder das Design eines Produktes – es geht vielmehr um den Mehrwert, den eine Marke im Familienalltag bietet. Sie muss einfach zu handhaben sein, Sicherheitsanforderungen erfüllen und sich im besten Fall flexibel an wechselnde Bedürfnisse anpassen. Das gilt für Lebensmittel, deren Nährwert und Herkunft streng kontrolliert werden, ebenso wie für die Einrichtung des Kinderzimmers oder die Wahl des ersten Fahrrads. Eltern erwarten heute von einer Marke, dass sie auf ihre spezifischen Bedürfnisse eingeht und ihnen Orientierung in einem immer komplexer werdenden Marktumfeld bietet. Vertrauen ist ein Schlüsselwort, wenn es um Familien geht. Dies zeigt sich besonders in Bereichen wie Versicherungen oder Finanzdienstleistungen, die nicht nur das finanzielle Wohlergehen sichern, sondern auch ein Stück Zukunftsvorsorge darstellen. Das Vertrauen in eine Marke wächst oft mit der Zeit – sei es durch positive Erfahrungen, Empfehlungen oder durch langjährige Traditionen, die bestimmte Unternehmen in der Familienwelt verankert haben.

Neben Qualität, Sicherheit und Vertrauen spielen aber auch die Art und Weise, wie eine Marke mit ihren Kunden kommuniziert, sowie Transparenz und Verlässlichkeit eine entscheidende Rolle. Familien schätzen es, wenn ihre Bedürfnisse ernst genommen und sie aktiv in die Produktentwicklung einbezogen werden. Marken, die kindgerechte Lösungen anbieten und gleichzeitig den Alltag der Eltern erleichtern, haben langfristig die besten Chancen. Angesichts dieser Anforderungen stellt sich die Frage, welche Unternehmen das Vertrauen der Eltern gewinnen konnten. Um diese Frage zu beantworten, hat das SZ Institut YouGov mit einer umfassenden Studie beauftragt, die die „Beste Familienmarken“ ermitteln soll.

Die Methodik der Studie

Die Methodik der Studie „Die besten Familienmarken 2024“ basiert auf einer fundierten und repräsentativen Datenerhebung, die aussagekräftige Ergebnisse ermöglicht. Basis sind über 950.000 Online-Interviews, die das renommierte Marktforschungsinstitut YouGov im Zeitraum vom 1. September 2023 bis zum 31. August 2024 für den YouGov BrandIndex durchgeführt hat. Diese Interviews spiegeln die Meinungen einer repräsentativen Stichprobe der deutschen Bevölkerung ab 18 Jahren wider. Im Rahmen der Befragung wurden täglich bis zu 30 bekannte Marken bewertet, sodass insgesamt 1.013 Marken in 35 verschiedenen Kategorien in die Auswertung einflossen.

Für das Ranking der besten Familienmarken wurden jedoch nur diejenigen Marken berücksichtigt, die im Befragungszeitraum von mindestens 100 Befragten in der Zielgruppe „Familien mit Kindern bis 6 Jahre“ bewertet wurden und weiterhin aktiv im Tracking erfasst werden. Um die Relevanz der Marken für Familien herauszuarbeiten, basiert das Ranking auf dem sogenannten „Consideration Score“ – der Frage: „Welche dieser Marken würden Sie am ehesten wählen?“ Dieser Wert gibt an, für welche Marken sich die Befragten am ehesten entscheiden würden.

Das Ranking wurde in zwei Schritten erstellt: Zunächst wurde ein Ranking anhand der absoluten Werte der Zielgruppe „Familien mit Kindern bis 6 Jahre“ ermittelt. Damit wurde sichergestellt, dass starke Marken entsprechend hoch bewertet werden. Im zweiten Schritt wurde ein Ranking anhand der Differenz zur deutschen Gesamtbevölkerung erstellt. Dadurch wird der Einfluss der Zielgruppe „Familie“ besonders deutlich. Beide Rankings flossen zu gleichen Teilen in die Gesamtbewertung ein, so dass der Endwert einer Marke zwischen 2 und 2026 Punkten liegen kann. Eine Top-Marke zeichnet sich also dadurch aus, dass sie sowohl von Familien bevorzugt gewählt wird als auch im Vergleich zur Gesamtbevölkerung eine besondere Relevanz aufweist.

Die Testsieger im Vergleich: „Beste Familien-Marken“

 Die Ergebnisse der Studie zeigen, dass immer mehr Marken Familien als zentrale Zielgruppe erkannt haben und ihre Produkte und Dienstleistungen gezielt auf deren Bedürfnisse ausrichten. Von Ernährung über Mobilität und Freizeit bis hin zur Finanz- und Versicherungswirtschaft setzen viele Unternehmen verstärkt auf familiengerechte Lösungen.

Im Gesamtranking zeigt eindrucksvoll die breite Facette an Branchen, in denen die favorisierten Marken von Familien operieren. Mit einem Family-Score von 2020 Punkten, setzte sich der Streaming-Anbieter Netflix an die Spitze des Gesamtrankings der besten Familien-Marken. Auf Rang zwei landete das Einrichtungshaus Ikea mit einem Score von 2016, gefolgt von der Streaming-Plattform Disney+ (1999 Punkte) auf Platz drei. Der vierte und fünfte Platz gingen mit Lego (1995 Punkte) und Playmobil (1990 Punkte) jeweils an einen Spielwarenhersteller. Den sechsten Rang teilen sich mit einem Family-Score von jeweils 1989 Punkten Nutella und die Modemarke Adidas, während sich mit Amazon Prime auf Platz acht (1985 Punkte) der dritte Streaming-Anbieter in den Top-Ten platzieren konnte. Die Fastfood-Kette McDonald’s belegt mit einem Family-Score von 1980 den achten Platz belegt. Der Spielwarenhersteller Schleich (1977 Punkte) vervollständigt die Top Ten des Gesamtranking.

In der Kategorie Automobil eroberte Audi mit einem Score von 1883 Punkten den ersten Platz. Mit 1879 Punkten folgt BMW auf Rang 2, den dritten Platz in der Kategorie belegt VW mit 1870 Punkten. 

In der Kategorie Versicherung sicherte sich der Anbieter Allianz (1950 Punkte) den Spitzenplatz der Tabelle, gefolgt von Axa mit einem Score von 1884 Punkten und Zurich (1504 Punkte) auf den Rängen zwei und drei. Das Ranking in der Kategorie Finanzdienstleister führt mit einem Family-Score von 1698 Punkten Amazon Pay an. Apple Pay folgt mit 1432 Punkten auf Platz zwei und der dritte Platz ging an Google Pay (1378 Punkte).

Im Bereich Dienstleister hatte die Deutsche Telekom (1758 Punkte) die Nase in der Kategorie Telekommunikationsdienste vorn. Vodafone (1707 Punkte) landete auf dem zweiten Platz und O2 errang mit einem Family-Score von 1601 den dritten Rang. Bei den Stromanbietern konnte E.ON mit einem Score von 1853 Punkten den ersten Platz erreichen, Rang zwei ging an Yello Strom (1626 Punkte), Platz drei belegte EnBW (1524 Punkte).

In der Kategorie Lebensmittelhändler konnte Lidl mit seiner Familienfreundlichkeit überzeugen und mit einem Family-Score von 1778 Punkten den ersten Platz erobern. Platz zwei und drei gingen an Aldi (1748 Punkte) und Amazon Fresh (1325 Punkte). Bei den Modehändlern lag H & M in der Gunst von Familien an der Spitze, gefolgt von Zalando auf Platz zwei. Rang drei sicherte sich Ernstings Family.

Bei der Unterhaltungselektronik landete Nintendo mit 1881 Punkten auf Platz eins, vor PlayStation (1823 Punkte) und Apple (1749) auf den Rängen zwei und drei. In der Kategorie Reiseanbieter & Buchungsseiten schaffte es Airbnb (1716 Punkte) ganz oben aufs Siegertreppchen. Expedia (1671 Punkte) landete auf Platz zwei, während CHECK24 Reisen (1430 Punkte) sich die Bronzemedaille sichern konnte.

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