Von Andreas Grote

Die Suche nach der richtigen Nummer ist preiswerter geworden. Doch die Kosten und Serviceleistungen schwanken je nach Anbieter beträchtlich.

Die Telefonauskunft ist preiswerter geworden. Der Grund: die Bundesnetzagentur hat die Deutsche Telekom unlängst dazu verpflichtet, ihre Teilnehmerdaten günstiger als bisher an die Konkurrenten zu verleihen.

Schon ab 29 Cent pro Minute lässt sich jetzt nach der Telefonnummer eines anderen Teilnehmers suchen. Doch die Preisgestaltung hat ihre Tücken.

Wie teuer die Suche nach der Nummer eines anderen Teilnehmers wird, hängt von der Länge des Auskunftsgespräches und dem Abrechnungstakt des Anbieters ab. Eile ist angebracht. "Hierbei spielt nicht nur eine Rolle, wie viel der Auskunftssuchende an Daten über den anderen Teilnehmer mitbringt, sondern auch die Qualität und Schnelligkeit des Operators", sagt Bettina Seute von www.teltarif.de.

Das Online-Magazin hat vor kurzem die Telefonauskünfte genauer unter die Lupe genommen. Zwar greifen alle Auskünfte auf die gleichen Telekom-Teilnehmerdaten zurück, doch beherrscht der Operator die Suchsoftware nicht richtig oder tippt den Suchnamen ohne nachzufragen falsch ein, dann verlängert und verteuert sich das Gespräch unnötig.

Dauert das Gespräch weniger als eine Minute, ist Telix mit 29 Cent pro angefangener Minute der günstigste Anbieter. Die Auskunft gibt allerdings ein Sprachcomputer. Eine weibliche Stimme führt durch die gut strukturierte Suchanfrage und fragt der Reihe nach ab, ob es sich um eine private oder gewerbliche Nummer handelt sowie nach Ort, Name und Straße und lässt sich am Ende die Angaben noch einmal bestätigen. Eine undeutliche Aussprache kostet Geld und führt am Ende gar zu der falschen Nummer.

Teure Verbindung

"Auf Dienste eines Sprachcomputers sollte man möglichst verzichten, wenn man nur wenige Informationen zu der Person hat, deren Telefonnummer man sucht", rät Seute: "Auch im optimalen Fall gelang es unseren Testanrufern nicht, innerhalb einer Minute vom Sprachcomputer die gewünschte Nummer zu erfahren." Demnach kostet eine Auskunft faktisch mindestens 58 Cent. "Eine Auskunft bei einem Anbieter mit einem höheren Minutenpreis - wie beispielsweise 11849 mit 44 Cent pro Minute - dürfte da letztendlich billiger sein, da der Operator schneller ist".

Erfahrungsgemäß dauert eine Suche zwischen 47 und 53 Sekunden. Ist abzusehen, daß es länger dauert, könnte AOL mit seiner 30-Sekundentaktung etwas günstiger sein. Die qualitativ besten Auskünfte erhielt Teltarif beim Test vor der Deutschen Telekom, Telegate sowie AOL und 11849.