Krankenversicherung: Die Kosten sind fast egal

Techniker Krankenkasse, AOK Plus sowie die Knappschaft kommen in der Studie am besten weg. (Foto: Maurizio Gambarini/picture alliance/dpa)

Kassenpatienten ist der Kontakt mit ihrer Versicherung wichtiger als der Beitragssatz, zeigt eine Studie. Außerdem wollen immer mehr Versicherte Anträge und Rechnungen online einreichen.

Immer weniger Kassenpatienten in Deutschland sind bereit, ihre Krankenkasse zu wechseln. Einer Befragung der Unternehmensberatung Bain zufolge kann sich derzeit nur jeder fünfte Versicherte vorstellen, zu einer anderen Gesellschaft zu gehen. Bei der letzten Umfrage vor vier Jahren zeigte sich noch jeder vierte Befragte offen für einen Wechsel. Die Beratungsgesellschaft wertet dies als Folge einer gestiegenen Loyalität der Kassenpatienten gegenüber ihrer Versicherung.