Stundenlange Wartezeiten am Telefon, wochenlang keine Antwort auf E-Mails. Deutschlands größter Autoversicherer kommt bei der Schadensbearbeitung nicht hinterher.
Bürgerbüros
:KVR-Chef: Weiterhin lange Wartezeiten - trotz neuen Personals
Gut 60 neue Stellen sollen in diesem Jahr entstehen, zudem gibt es Pläne für zwei neue Bürgerbüros. Warum die Behörde dennoch lange Warteschlangen befürchtet.
Kürzere Wartezeiten auf dem Amt
:KVR startet Internet-Offensive
Schluss mit dem Rumsitzen: Schon bald können die Münchner ihre Termine beim Kreisverwaltungsreferat online vereinbaren und so das lästige Warten vermeiden. Für viele Anliegen muss man dann nicht mal mehr persönlich erscheinen - das Heiraten gehört da aber nicht dazu.