Wartezeiten

SZ PlusAutoversicherung
:Wie die Huk-Coburg ihren guten Ruf ruiniert

Stundenlange Wartezeiten am Telefon, wochenlang keine Antwort auf E-Mails. Deutschlands größter Autoversicherer kommt bei der Schadensbearbeitung nicht hinterher.

Von Herbert Fromme

Bürgerbüros
:KVR-Chef: Weiterhin lange Wartezeiten - trotz neuen Personals

Gut 60 neue Stellen sollen in diesem Jahr entstehen, zudem gibt es Pläne für zwei neue Bürgerbüros. Warum die Behörde dennoch lange Warteschlangen befürchtet.

Von Heiner Effern

Kürzere Wartezeiten auf dem Amt
:KVR startet Internet-Offensive

Schluss mit dem Rumsitzen: Schon bald können die Münchner ihre Termine beim Kreisverwaltungsreferat online vereinbaren und so das lästige Warten vermeiden. Für viele Anliegen muss man dann nicht mal mehr persönlich erscheinen - das Heiraten gehört da aber nicht dazu.

Von Silke Lode

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