Fluggäste müssen nach Verspätungen oft mühsam um Entschädigungen von den Airlines kämpfen. Dienstleister versprechen hier schnelle Hilfe - gegen Provision. Dabei ist rechtlich eigentlich alles längst eindeutig geregelt.
Handgepäck
:Stapeln, stopfen, quetschen
Schon vor dem Abflug herrscht in vielen Flugzeugen Gepäck-Chaos. Der Airline-Verband will das Handgepäck nun schrumpfen. Das dürfte vor allem die Koffer-Industrie freuen.
Neue Initiative der Fluglinien
:Wie Handgepäck kleiner werden soll
Das Handgepäck in Flugzeugen soll schrumpfen, sagt der Weltluftfahrtverband IATA - auch zum Besten der Reisenden. Wie soll das gehen?
Warnstreiks auf deutschen Flughäfen
:Welche Rechte Passagiere haben
Das Sicherheitspersonal streikt an mehreren deutschen Flughäfen - mit Konsequenzen für Passagiere: Können sie vom Flug zurücktreten? Welche Regelungen gelten für Pauschalreisen? Und wann gibt es Geld zurück?
Entschädigung bei verspäteten Flügen
:Passagiere verschenken Millionen Euro
Flugreisenden steht bei Verspätungen oder Ausfällen mehr Geld zu denn je. Das Problem dabei: Kaum ein Kunde fordert seine Ansprüche ein.
Streik am Flughafen Frankfurt
:Worauf Passagiere achten müssen
Die Gewerkschaft Verdi hat zu einem Warnstreik am Frankfurter Flughafen aufgerufen - inzwischen ist der Airport für Passagiere weitgehend gesperrt. Die wichtigsten Infos.
Fluggast-Daten
:Die Airline weiß alles
Fluggesellschaften kennen Geburtstage, Adressen und sammeln sogar, mit wem ihre Kunden auf Reisen gegangen sind. Jetzt lernen sie, wie sie diese Daten ausnutzen können. Die wichtigsten Fragen und Antworten zum Datenschutz.
Entschädigungen bei verspäteten Flügen
:Mehr Rechte für Europas Flugpassagiere
Technische Probleme sind nicht genug: Die EU-Kommission will einschränken, wann Fluggesellschaften sich bei Verspätungen auf "außergewöhnliche Umstände" berufen können. Bei Verspätungen sollen Kunden so künftig leichter Entschädigungen geltend machen können.
Urteile zugunsten von Passagieren
:Mehr Rechte bei Flugverspätungen
Die Passagiere waren mit einer gültigen Bordkarte zwar spät, aber gerade noch rechtzeitig am Flugsteig ihres Anschlussflugs erschienen. Trotzdem verweigerte die Airline die Beförderung. So geht es nicht, urteilte der Europäische Gerichtshof.
Passagierrechte
:Wenn der Flieger überbucht ist
Die Passagiere waren rechtzeitig am Check-In erschienen und dann das: Wegen Überbuchung konnten sie ihren Flug nicht antreten. Warum Airlines absichtlich mehr Tickets verkaufen, als das Flugzeug Plätze hat, und welche Rechte abgewiesene Fluggäste haben.
Passagierrechte an Streiktagen
:Gemeinsam seid ihr stärker
Fluggäste haben an Streiktagen Anspruch auf Leistungen der Airline. Was aber tun, wenn die Fluggesellschaft diese nicht erfüllt? Wie Passagiere trotzdem zu ihrem Recht kommen und wie sie sich dabei gegenseitig unterstützen können.
Warnstreiks auf deutschen Flughäfen
:Welche Rechte Passagiere haben
Die Gewerkschaft Verdi hat für Dienstag zu Warnstreiks an mehreren deutschen Flughäfen aufgerufen. Das hat Konsequenzen für Passagiere: Können sie vom Flug zurücktreten? Welche Regelungen gelten für Pauschalreisen? Und wann gibt es Geld zurück?
Schlichtungsstelle für unzufriedene Fluggäste
:Endlich angekommen
War der Flug überbucht, annulliert oder verspätet, mussten sich Passagiere bisher mit der Airline direkt über ihre Ansprüche auseinandersetzen und zogen dabei oft den Kürzeren. Nun soll eine neue Schlichtungsstelle helfen.
Streik der Fluglotsen
:Welche Rechte Passagiere haben
Streiken Piloten, haben Fluggäste Anspruch auf Entschädigung. Aber wenn die Lotsen in einen Ausstand treten? Können Fluggäste an Streiktagen vom Flug zurücktreten? Und welche Regelungen gelten für Pauschalreisen?
EU: Streit um Flüssigkeiten im Handgepäck
:Verwirrung am Flughafen
Die strengen Regeln, wie viel Flüssigkeit an Bord mitgenommen werden darf, sollen kommende Woche gelockert werden, und zwar EU-weit - doch offenbar machen nicht alle Länder mit.
Fragen & Antworten: Überfüllte Züge
:Pflicht zum Aussteigen
Im Reiseverkehr an Ostern mussten Züge teilweise geräumt werden, sie waren viel zu voll - wie es dazu kommen kann und welche Rechte Bahnfahrer haben.
Umstrittenes Anti-Terror-Gesetz
:Standleitung für Fluggastdaten
Mehr Daten bedeuten mehr Sicherheit - zumindest nach Ansicht der Europäischen Kommission. Bei Flügen in Länder außerhalb Europas sollen Passagierdaten bald automatisch an Sicherheitsbehörden weitergeleitet werden. Und was ist mit dem Datenschutz?
