Kundenzufriedenheit

Starnberg
:Bürgerfreundliche Behörde

Eine Befragung bringt ans Licht: Rund 72 Prozent der Kunden sind mit den Leistungen des Starnberger Landratsamtes äußerst zufrieden.

Deutsche Bahn
:Lohn der Zufriedenheit

Gehaltskürzungen bei Kundenprotesten: Die Managementgehälter bei der Deutschen Bahn sollen künftig zu einem Teil an die Kundenzufriedenheit gekoppelt werden. Außerdem sollen alle Führungskräfte einmal jährlich einen "Service-Tag" einlegen.

Kritik an Apple
:iPhone 4: Das Unberührbare

Der Wirbel um das neue iPhone, das man nicht falsch anfassen darf, ist für Apple zu einem ernstzunehmenden Problem geworden. Heute will das Unternehmen in die Offensive gehen.