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Wie macht man dem Reisekunden ein Urlaubsziel schmackhaft, ohne dass er Mängel auf den ersten Blick erkennen kann? Einige Veranstalter haben eine Art Geheimsprache entwickelt, die einerseits einen tollen Urlaub in Aussicht stellt, andererseits aber eine Preisminderung erschwert, wenn nicht unmöglich macht. In der Regel sind die Formulierungen von Juristen zuvor auf ihre rechtliche Relevanz überprüft worden.
Verbraucherschützer raten: Runter mit der rosaroten Urlaubs-Brille und vor dem Buchen die Angebote genau studieren. Damit Sie sich besser zurechtfinden - hier einige der geläufigsten Formulierungen - und ihre wahre Bedeutung.
Das steht drin: "Die Anreise erfolgt mit einem Direktflug."
Das bedeutet es: Sie werden unterwegs nicht in ein anderes Flugzeug umsteigen müssen, Zwischenlandungen sind allerdings möglich. Merke: Nur mit einem Nonstop-Flug kommt man direkt ans Ziel. Foto: AP
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Das steht drin: "Helle und freundliche Zimmer, landestypisch eingerichtet"
Das bedeutet es: Ein liebevoll dekoriertes Ambiente sollten Sie hier nicht erwarten. "Freundlich" ist für jeden etwas anderes und als Katalog-Beschreibung daher ohne Aussage. Vermutlich wird die Ausstattung ohne viel Komfort sein und knapp oberhalb der "zweckmäßig eingerichteten" Unterkunft liegen.
Auf wahren Komfort weisen Umschreibungen hin,wie zum Beispiel "geschmackvolle Einrichtung", "geräumig" und "(sehr) komfortabel" oder "luxuriös eingerichtet". Foto: ddp
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Das steht drin: "Zimmer zur Meerseite"
Das bedeutet es: Ja, ja, der berühmte Meerblick... Aus dieser Formulierung sollten Sie nicht schließen, dass Sie vom Hotel aus direkt aufs Meer schauen - vermutlich versperren Ihnen diverse Gebäude die Aussicht. Nur sehen müssen Sie es können - selbst wenn das nur aus schrägem Winkel durch die Fensterscheibe möglich ist.
Nur wer im Katalog "Meerblick" versprochen bekommen hat, kann auf einen unverbauten Blick bestehen. "Seitlicher Meerblick" bedeutet, dass das Meer z.B. nur von einer Ecke des Balkons aus zu sehen sein muss. Foto: ddp
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Das steht drin: "Bemühtes Personal, junges Serviceteam, unaufdringlicher Service"
Das bedeutet es: Stellen Sie sich auf Wartezeiten ein und üben Sie sich in Geduld: Das Personal hier ist entweder unerfahren oder überfordert oder beides. Bei einem "perfekt geschulten Team" können Sie wenigstens davon ausgehen, dass die Servicekräfte eine Ausbildung haben. Foto: AP
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Das steht drin: "Ihr Hotel liegt direkt am Meer."
Das bedeutet es: Ihr Hotel muss nicht direkt am Strand liegen, schließlich liegt auch ein Hafen direkt am Meer. Planen Sie also besser einen Fußmarsch oder eine Fahrt mit dem Bus/Auto zum Strand ein. Achten Sie ausdrücklich auf die Formulierung: "Hotel direkt am Strand". Foto: ddp
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Das steht drin: "Nur 20 Minuten bis zum Strand"
Das bedeutet es: Zu Fuß? Auf Knien? Mit dem Auto oder Tretroller? Hier fehlt die Angabe, ob es sich um Geh- oder Fahrminuten handelt. Achten Sie daher immer auf genaue Bezeichnungen. Foto: ddp
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Das steht drin: "Für Gäste, die gern unabhängig sein möchten"
Das bedeutet es: Wenn Sie die Einsamkeit lieben... Hier gibt es nichts. Gar nichts. Keine Einkaufsmöglichkeiten, keine Auswahl an Restaurants, kein touristisches Angebot, keine gute Verkehrsanbindung. Wer im Urlaub ordentlich Remmidemmi haben will, muss in den "touristisch erschlossenen Ferienort". Foto: pixelio
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Das steht drin: "Beheizbarer Swimmingpool, klimatisierbare Zimmer"
Das bedeutet es: Wie schön, Ihr Pool ist beheizbar - ob die Heizung im Bedarfsfall tatsächlich auch angeworfen wird, ist damit nicht gesagt.
Selbiges gilt für das "klimatisierbare Zimmer": Es besteht kein Anspruch auf angenehme Temperaturen. Den haben Sie nur, wenn es im Katalog heißt: "Individuell regelbare Klimaanlage/Heizung". Foto: Reuters
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Das steht drin: "Naturstrand" bzw. "naturbelassener Strand"
Das bedeutet es: Bei wem hier vor dem inneren Auge einsame Buchten mit glasklarem Wasser erscheinen - aufwachen! Beim "naturbelassenen Strand" handelt es sich um einen ungepflegten und unbewirtschafteten Abschnitt ohne Toiletten. Der angeschwemmte Abfall wird entweder gar nicht oder nur unregelmäßig beseitigt, der Sand ist oft grob und mit Kieselsteinen durchsetzt. Ein sauberer, feiner Sandstrand sollte als solcher im Katalog aufgeführt sein. Foto: AP
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Das steht drin: "Kontinentales" und "verstärktes Frühstück"
Das bedeutet es: Üppig ist was anderes: Das "kontinentale Frühstück" bietet Brot, Marmelade, Butter und Kaffee oder eventuell Tee. Wird das "kontinentale" zum "verstärkten Frühstück" aufgewertet, gibt es dazu gelegentlich noch ein Ei, eine Scheibe Wurst oder Käse. Alles drei zusammen muss nicht sein. Wem das Frühstück wirklich wichtig ist, der sollte im Katalog nach einem "reichhaltigen Frühstücksbuffet" Ausschau halten. Foto: pixelio
Haben auch Sie am Urlaubsort schon einmal festgestellt, dass Traum und Wirklichkeit nicht ganz zusammenpassen? Schildern Sie uns Ihre Erlebnisse!
(sueddeutsche.de/dd)